Entradas

La CNMC sanciona a 6 comercializadoras y distribuidoras de electricidad por no disponer de teléfonos gratuitos de atención al cliente

/0 Comentarios/en , , , , , /por

Redacción / Agencias.– La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con un total de 13.000 euros a 6 comercializadoras y distribuidoras de electricidad por no disponer de teléfonos gratuitos de atención al cliente durante las 24 horas del día. Las sanciones, publicadas por separado por el regulador, responden a “incumplimientos graves” de la normativa eléctrica, si bien los importes no superan los 4.000 euros. Salvo un caso, todas las empresas ya disponen en la actualidad de teléfono gratuito.

Las empresas sancionadas son Comercial Eólica Suministro de Energía, Nortedison Electric, Electro Soporte Comercial y Gestión, Millarense de Electricidad, Distribuciones Eléctricas de Gistaín y Elec Vall de Boi. En este último caso, la multa a esta distribuidora de electricidad es de 3.000 euros por el incumplimiento de la obligación de disponer de teléfono gratuito durante 13 meses y 22 días. La cifra anual de negocios de la empresa, tomada como base para la sanción, fue de unos 137.000 euros anuales, al tiempo que el número de clientes era de 414.

Millarense sigue sin tener teléfono

En cuanto al resto de compañías distribuidoras, a Distribuciones Eléctricas de Gistaín, la sanción asciende a 2.000 euros y responde a incumplimientos durante un periodo de 13 meses y 22 días. Su facturación anual es de unos 55.000 euros, mientras que la base de clientes ronda los 144. A Millarense se le sanciona con 4.000 euros por unos incumplimientos que persisten a día de hoy. Su facturación anual es de algo más de 108.000 euros, al tiempo que el número de clientes asciende a 589.

En cuanto a las comercializadoras, a Electro Soporte Comercial le corresponde una sanción de 1.500 euros tras un periodo de 13 meses y 29 días sin teléfono gratuito. Su facturación es de unos 55.00 euros. En cuanto a Nortedison, deberá pagar 1.000 euros por 9 meses y 5 días de incumplimientos, frente a los 1.500 euros de Comercial Eólica Suministro de Energía por haber estado 13 meses y 13 días sin ofrecer una línea gratuita. La normativa eléctrica incluye varios artículos que regulan los derechos y obligaciones de los consumidores en relación con el suministro de electricidad. En ellos se establece la obligación de disponer de un teléfono gratuito de atención al cliente para atender posibles quejas, reclamaciones e incidencias.

Gas Natural Fenosa se adjudica el suministro eléctrico del aeropuerto de Barajas por 21,4 millones en vísperas de su junta

/0 Comentarios/en /por

Redacción / Agencias.- Gas Natural Fenosa celebra este miércoles en Barcelona su junta general de accionistas, en la que se votará la reelección del presidente, Salvador Gabarró, como consejero por tres años, así como el dividendo de un euro con cargo a 2015, lo que supone una subida del 10,1% frente al 2015. Por otro lado, Gas Natural Comercializadora se adjudicó el contrato licitado por Aena para el suministro eléctrico del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas por un importe de 21,41 millones de euros.

La empresa seguirá suministrando electricidad al aeródromo madrileño durante 2017 y existe la posibilidad de prorrogar el contrato por un año más con el acuerdo de ambas partes. El contrato prevé el suministro a la práctica totalidad de las instalaciones del aeropuerto y un consumo eléctrico estimado de 300 gigavatios hora (GWh) durante la vigencia del mismo. Se trata del lote de mayor volumen de energía de los licitados por Aena. Las ventas de Gas Natural Fenosa en el mercado liberalizado de electricidad en España durante el año pasado ascendieron a 29.720 GWh, un 3,9% más que el año anterior.

El miércoles celebra su junta

Los accionistas de Gas Natural Fenosa votarán este miércoles la reelección del presidente, Salvador Gabarró, como consejero por tres años. También se votará la reelección como consejero del presidente de la CEOE, Juan Rosell, y el nombramiento como consejera independiente de Helena Herrero, presidenta de HP para España y Portugal. También se verán las cuentas de 2015 y el dividendo bruto por acción de 1 euro con cargo al pasado ejercicio. 0,4078 euros se abonaron en enero y los 0,5922 euros restantes se pagaran a partir de julio. Estas cifras suponen elevar un 10,1% el dividendo frente al del 2014.

La junta de Gas Natural se produce una semana antes de que presente su hoja de ruta hasta 2018, una estrategia que dará a conocer el próximo 11 de mayo junto a los resultados del primer trimestre. A la espera de conocer este plan, el consejero delegado de Gas Natural Fenosa, Rafael Villaseca, ya había señalado que las previsiones de inversión de la compañía para este año estarán alrededor de los 2.000 millones de euros. La empresa cerró 2015 con un beneficio neto de 1.502 millones de euros, un 2,7 % más que en 2014.

La OCU afirma que optar por la tarifa de discriminación horaria permite ahorrar 80 euros anuales en la factura eléctrica

/0 Comentarios/en , , , /por

Redacción / Agencias.- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recomienda optar por tarifas de discriminación horaria, ya que puede suponer un ahorro de 80 euros al año en la factura de la luz para una familia con un consumo medio. La asociación de consumidores recordó que para elegir una tarifa con discriminación horaria no hay «necesidad de tener que cambiar de comercializadora».

La asociación aseguró que la elección de una tarifa adecuada «es una de las mejores medidas de ahorro». La elección de cambiar a discriminación horaria «está al alcance de todos los consumidores», agrega, aunque “el miedo de los usuarios al cambio y a terminar pagando más frena la generalización de estas tarifas”. Sin embargo, según la OCU, «este miedo está totalmente injustificado», ya que, de media, los hogares sin discriminación horaria gastan un 50% en horario valle, «cuando para empezar a ahorrar sólo es necesario que un 30% del consumo se produzca en ese tramo».

De esta manera, la OCU afirma que la mayoría de los hogares, sin llevar a cabo ningún cambio en sus hábitos de consumo de energía, ahorraría en su factura de la luz 80 euros al año y denuncia que las comercializadoras eléctricas «conocen bien estos datos y a pesar de ello no todas trasladan esta opción de ahorro a sus clientes». De los 24.000 inscritos en la nueva edición de Compra Colectiva de Energía promovida por la OCU, sólo un 13% cuenta con tarifas de discriminación horaria y además “hay importantes diferencias según la comercializadora”.

Sin disimulo, la OCU señala que el 34% de los clientes de Fenie Energía o el 22% de Holaluz.com ya disfrutan de esta tarifa, los porcentajes bajan «radicalmente» entre las comercializadoras “tradicionales”. EDP Energía (7%) y Viesgo (4%) son las comercializadoras con un porcentaje menor de inscritos en tarifas de discriminación horaria, según datos de consumidores. Como consecuencia, la OCU solicita a las compañías que “fomenten y trasladen a sus clientes medidas efectivas que faciliten el ahorro y una política activa para ofrecer la mejor tarifa posible en función de las necesidades de cada contrato y con la mayor transparencia”.

Una de esas medidas, según subrayan, sería facilitar a sus clientes con contador digital el consumo que realizan en horario valle para que éstos puedan verificar la conveniencia de contratar una tarifa de discriminación horaria frente a otras. Además, consideran deseable, en su opinión, que fuera obligatorio para las comercializadoras detallar, al menos en su web, la información precisa sobre todas las tarifas disponibles para sus clientes. La organización recuerda que está en marcha una nueva compra colectiva de energía.

Moody’s sube de estable a positiva la perspectiva de la deuda de Iberdrola al tiempo que mantiene su rating

/0 Comentarios/en , , /por

EFE / Servimedia.– La agencia de calificación Moody’s decidió mantener nota de la deuda de Iberdrola en Baa1, lo que se conoce comúnmente como aprobado alto, y mejoró la perspectiva de estable a positiva, lo que avanza una posible mejora de la calificación en el futuro. Se trata de la segunda acción en este sentido tras la realizada por Standard&Poor´s, que elevó la calificación crediticia de Iberdrola a largo plazo hasta BBB+, desde el anterior BBB, con perspectiva estable.

Según señala Moody’s, el cambio en la perspectiva responde a los progresos de la eléctrica durante 2015, ejercicio en el que ha alcanzado sus objetivos financieros con un año de antelación, y a la normalización del entorno regulatorio en España. Asimismo, tiene en cuenta los nuevos planes de la compañía para el periodo 2016-2020, una estrategia que, aunque prevé más inversión y mayor dividendo para los accionistas, para Moody’s sería posible aplicar manteniendo el perfil financiero y de deuda. La agencia cree que aún con lo dispuesto en estos planes será capaz de mantener una situación financiera compatible con una nota de A3 o notable bajo, un escalón por encima de la que tiene ahora.

Gesto con desalojados de Ondarroa

Por otro lado, la compañía eléctrica no pasará ninguna factura a las 176 familias de Ondarroa (provincia de Vizcaya) que han sido desalojadas de sus hogares, como consecuencia de los desprendimientos de Kamiñalde, mientras dure el desalojo. En una carta remitida por Iberdrola al Ayuntamiento de Ondarroa, esta entidad asegura que, con esta medida, que ha sido consensuada con todas las empresas comercializadoras de electricidad implicadas, estas compañías tratan de «paliar» en la medida de sus posibilidades los daños que vienen sufriendo los vecinos afectados.

Además, la última factura de consumo de electricidad, la del mes de marzo que se emite en abril, será rectificada con el fin de que no suponga coste para las familias desalojadas. Estas iniciativas serán aplicadas a todos los domicilios afectados por el desalojo, con independencia de su empresa comercializadora, según la misiva. De la misma forma, Iberdrola Distribución renunciará al cobro de las gestiones de alta en el caso de los vecinos realojados que en sus nuevas viviendas precisen realizar un nuevo contrato. No obstante, los residentes deberán presentar el boletín que garantice la seguridad de la instalación eléctrica.

La CNMC sanciona con 1,98 millones de euros a dos comercializadoras de electricidad

/0 Comentarios/en , , /por

Redacción / Agencias.- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) multó a las empresas Comercial Eólica Suministro de Energía y a Electro Soporte Comercial y Gestión con un importe total de 1,98 millones de euros por incumplir con la obligación que tienen las empresas comercializadoras de hacer las ofertas necesarias de compra de energía en el mercado para realizar sus actividades de suministro eléctrico a los consumidores.

En concreto, la multa impuesta a Electro Soporte Comercial y Gestión asciende a 1,3 millones de euros, mientras que la sanción para Comercial Eólica Suministro de Energía es de 680.000 euros. Además de las sanciones, ambas compañías deberán hacer frente a impagos por un valor total de unos 17 millones de euros, de los cuales 11,24 millones corresponden a Electro Soporte Comercial y Gestión y 5,5 millones a Comercial Eólica Suministro de Energía. Asimismo, ambas empresas quedan inhabilitadas para el desarrollo de la actividad de comercialización de energía eléctrica durante el periodo de un año.

En ambos casos, el operador del sistema eléctrico (REE) denunció ante la CNMC el incumplimiento de la obligación de adquirir la energía necesaria para el desarrollo de su actividad de suministro. Tras la instrucción de los expedientes, el organismo considera acreditado que Comercial Eólica Suministro de Energía, desde julio del año 2014 hasta marzo de 2015, adquirió en el mercado tan sólo un 10% de la energía que ha estado vendiendo a sus clientes. En lo que respecta a Electro Soporte Comercial y Gestión, la compañía también adquirió en el mercado alrededor de un 10%, pero sobre un volumen de energía mayor, entre junio de 2014 y marzo de 2015.

En consecuencia, la CNMC considera a ambas empresas responsables de cometer una infracción grave, según el artículo 65.28 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, indica el organismo. Estas resoluciones pueden ser recurridas ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses, de conformidad con lo establecido en la disposición adicional cuarta, de la Ley 29/1998, de 13 de julio.

Audax facturó 497 millones de euros en 2015 y prevé crecer un 20% este año

/0 Comentarios/en , , /por

EFE.- La comercializadora Audax Energía cerró 2015 con una facturación de 497 millones de euros y para este año estima que alcanzará unos ingresos de 600 millones de euros, un 20% más. En este sentido, el director comercial de Audax, Joaquim Falcó, avanzó que Audax prevé implantarse «a finales de este año» en Polonia y Bélgica.

Audax aún no ha decidido cómo entrará en esos dos mercados europeos pero, según indicó Falcó, se estudian «varias alternativas»: «montar una estructura propia o bien adquirir una plataforma existente», todo ello con el fin de empezar a suministrar energía en ambos mercados «probablemente» en 2017. Audax Energía, cuya sede central está en Badalona (Barcelona), opera actualmente en España, Portugal, Italia y también en Alemania desde principios de este año.

De los 497 millones que facturó el año pasado, unos 400 millones corresponden a España, 87 millones a Portugal y otros 10 a Italia, y de cara a 2016 prevé alcanzar los 600 millones, principalmente gracias al aumento de ingresos que espera en Italia. El mercado italiano, donde Audax vende luz y gas, aportó el año pasado 10 millones de facturación a la compañía, y Falcó espera que este 2016 sea el de la «consolidación» de la filial italiana, que confía que aporte unos 60 millones de euros entre los servicios de gas y luz.

En Portugal, Audax obtuvo unos ingresos de 87 millones de euros, y en 2016 espera alcanzar los 100 millones de facturación eléctrica y otros 5 millones más por gas. Audax ofrecía hasta ahora electricidad a pymes en ese país; en marzo empezó a suministrar electricidad también a particulares, al tiempo que también entró en febrero en el mercado del gas.

En cuanto a España, el mercado principal para Audax, la compañía confía este año en «como mínimo igualar» la facturación lograda en 2015 el negocio eléctrico, unos 400 millones de euros. Respecto al negocio del gas, que empezó a desarrollar en enero, espera que le aporte 35 millones de euros. Actualmente, Audax Energía tiene 8.000 clientes de gas en España, un 60% de ellos domésticos y el resto empresas. Audax Energía, liderada por José Barrios, está entre las diez primeras comercializadoras del mercado eléctrico español y desarrolla un plan estratégico hasta 2020 con el fin de lograr superar ese año los 1.000 millones de euros.

Audax Energía entra en el mercado doméstico de la electricidad en Portugal

/0 Comentarios/en , /por

EFE.- La comercializadora de electricidad y gas Audax Energía ha entrado en el mercado doméstico de la electricidad en Portugal, un país en el que aspira a tener 20.000 clientes particulares este año. La compañía con sede en Badalona (Barcelona) ha explicado que hasta ahora ofrecía solo tarifas de luz para empresas. Actualmente, el mercado portugués representa el 17% de la facturación total del grupo Audax, que prevé facturar 110 millones en 2016, un 29% más que en 2015.

Alcanzia Energía seguirá operando como comercializadora tras archivar Industria el procedimiento de inhabilitación

/0 Comentarios/en , , , , , /por

Europa Press.- Alcanzia Energía seguirá operando como comercializadora eléctrica tras la decisión del Ministerio de Industria de cerrar y archivar el procedimiento de su posible inhabilitación, según el BOE. La compañía valora el archivo «como una muestra más de la amplia solvencia económica de la empresa, que le ha permitido afrontar este procedimiento con las máximas garantías de éxito», pero también como un gran paso para la mejora de la competencia en el sector eléctrico. Alcanzia Energía cuenta con más de 10.000 clientes repartidos en todo el territorio nacional.

La comercializadora HolaLuz entrará en 2016 en el sector del gas y prevé facturar 700 millones de euros en 2019

/0 Comentarios/en , , /por

EFE.- La comercializadora de energía HolaLuz, que el año pasado facturó 70 millones de euros, prevé multiplicar por 10 su volumen de negocio al cierre de 2019 y alcanzar los 700 millones de euros, al tiempo que prepara su entrada en el mercado del gas para el próximo trimestre de 2016. Carlota Pi, fundadora de la empresa junto a Oriol Vila y Ferran Nogué, señala que estos son los planes de futuro de esta comercializadora catalana de energía nacida en 2010.

Asimismo, Pi avanzó que para acompañar el crecimiento de la compañía, HolaLuz prevé doblar su plantilla, al pasar de los 70 empleados actuales a los 140 previstos para el cierre de 2019. HolaLuz.com, que tiene 60.000 clientes en España, 55.000 de ellos particulares y otros 5.000 pymes, se marca el reto de acabar el año con 100.000 usuarios de electricidad.

Esta comercializadora de energía acaba de cerrar una ampliación de capital por valor de 4 millones de euros que suscribió íntegramente el fondo de capital riesgo Axon Partners Group. Pi anuncia que, además de reforzar algunas áreas de la compañía con nuevas contrataciones, ya que habrá 20 incorporaciones antes de acabar el año, el grueso de los fondos se destinará a financiar una campaña de comunicación para aumentar la notoriedad de HolaLuz en toda España.

Esta comercializadora eléctrica ganó en 2013 la primera subasta colectiva de electricidad organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), una campaña que le permitió pasar de 2.500 a 25.000 clientes en solo 5 semanas. De los 60.000 clientes actuales, el 20% está en Madrid, otro 15% en Barcelona, y el resto se encuentra repartido por otras zonas de España. De cara a 2019, HolaLuz estima que alcanzará los 450.000 clientes de electricidad, el 90% particulares y el otro 10% de pymes, básicamente pequeños comercios o cadenas de tiendas.

En cuanto al mercado del gas, HolaLuz prevé entrar en el próximo trimestre, aunque inicialmente ofrecerá comercializar gas únicamente a sus clientes de electricidad. «Nuestro objetivo es conseguir entre 10.000 y 15.000 clientes este año», la mayoría particulares pero también pymes, señaló Pi, que precisó que HolaLuz está en fase de pruebas de este servicio. En el mercado del gas, los objetivos son inferiores al de la electricidad dado que «solo un 30% de los hogares y de los negocios en España tienen servicio de gas», indicó Pi. Concretamente, HolaLuz aspira a tener 100.000 clientes de gas al acabar 2019.

Respecto a la perspectiva de beneficios de la compañía, ha asegurado que HolaLuz prevé entrar en beneficios en 2017. En cuanto a la entrada del fondo Axon Partners Group en el capital de HolaLuz, ha precisado que su participación es minoritaria pero que los fondos aportados por Axon Partners Group permitirán que HolaLuz pueda desarrollarse en los próximos años. Con todo, no descarta que la compañía requiera otra ampliación de capital «a partir de 2018».

La OCU detecta un incremento de los cambios de compañía eléctrica no consentidos por el consumidor realizados por comerciales

/0 Comentarios/en , , , /por

Servimedia / Europa Press.- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advirtió sobre el crecimiento de prácticas engañosas en el sector eléctrico con los consumidores, donde a través de la venta a domicilio y “de forma fraudulenta” se producen cambios de suministrador no consentidos por parte de los clientes. Según denuncia la OCU, las empresas aprovechan la confusión de nombres y logos que utilizan las comercializadoras del mismo grupo para llevar a cabo estas prácticas.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) acaba de hacer públicas las cifras del informe de supervisión de los cambios de comercializador en el sector eléctrico y de gas natural correspondientes al tercer trimestre de 2015. De los datos se desprende que durante el tercer trimestre de 2015, 740.681 personas cambiaron la compañía que les suministra la electricidad. En el gas el número de consumidores que cambió de compañía fue mucho menor, 186.481 de julio a septiembre.

En el informe de la CNMC también se analizan el número de casos en los que las comercializadoras rechazan las solicitudes de cambio de suministro de los consumidores. En el citado informe se desprende que algunas distribuidoras tanto de gas como de electricidad tienen un ratio de rechazo superior para las comercializadoras que no son de su mismo grupo, una «muestra más» para OCU de la dificultad que para algunos consumidores supone cambiar a una compañía al margen del distribuidor.