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Adicae recoge quejas ante lo que denominan como «el atraco eléctrico»

Servimedia.- La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) continúa con su campaña de movilizaciones e información sobre los derechos de los usuarios de las compañías eléctricas por lo que, mediante acciones reivindicativas, informaron de algunos derechos como que las compañías eléctricas «están obligadas a contestar a las reclamaciones por medidas de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en 5 días; si no lo hacen, deberán indemnizar al consumidor».

Según la legislación vigente, la respuesta a este tipo de reclamaciones deberá producirse en un plazo máximo de 5 días hábiles para los usuarios de menos de 15 kilovatios (kW) contratados, y de 15 días para el resto. Además en todo supuesto en que se incumpla esto, las empresas distribuidoras deben abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 30 euros o el 10% de la primera facturación completa. A través de su campaña Da luz a tus derechos, Adicae anima a los usuarios a reclamar «cualquier abuso», como cambios al mercado libre no solicitados, contratos de mantenimiento de los que nadie avisó o facturación desproporcionada con el consumo.

Facua denuncia que el Gobierno ha elaborado la tarifa de la luz por horas «en la más absoluta oscuridad»

Europa Press.- Facua-Consumidores en Acción denunció que la resolución que da inicio al nuevo sistema de facturación de la electricidad por horas para los consumidores con un contador inteligente, es decir, digital y telegestionado, es una norma que el Gobierno «ha elaborado en la más absoluta oscuridad hacia los ciudadanos». Según el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, todo ha sido negociado por el Gobierno «exclusivamente con las eléctricas».

Asimismo, indica que no queda claro si el Gobierno impondrá sanciones a las compañías que a partir de octubre no hayan implantado el nuevo mecanismo, que arrancará a partir del 1 de julio, pero que dispondrá de tres meses de adaptación. Sánchez también critica retraso en la sustitución de los antiguos contadores por los nuevos «al ritmo que tocaba» y lamenta que el sistema no reconoce el derecho del consumidor a recibir la información de su consumo en tiempo real. «Nos da la sensación de que las eléctricas no quieren que el consumidor acceda a ese dato, ya que así podría ahorrar. El Gobierno fomenta que no se pueda ahorrar con la nueva tecnología», añadió.

El 97,8% de los consumidores es partidario de reducir el IVA que se aplica a la electricidad

Europa Press / EFE.- El 97,8% de los consumidores afirma que el IVA con que actualmente está gravado el recibo eléctrico debería reducirse, según un estudio del Instituto Sondea realizado en abril entre más de 2.000 responsables de la decisión de compra o contratación de servicios de su hogar en España y difundido por la Asociación Española de la Industria Eléctrica (Unesa).

Según las conclusiones que se extraen de este informe, dos de cada tres españoles, o el 65,59% de los encuestados, es consciente de que el IVA que grava la electricidad en España es el general, esto es, del 21%. En este sentido, el 74,76% de los encuestados demanda un IVA superreducido, del 4%, en la factura eléctrica, mientras que el 23,09% cree que esta debería tener un IVA reducido del 10% y sólo el 2,14% piensa que habría de seguir aplicándose el general del 21%.

Por otro lado, más de la mitad de los encuestados, el 51,27%, considera que el recibo eléctrico «dejaría de ser caro» si, en lugar estar gravado con el IVA general del 21%, se le gravara con un tipo impositivo menor. De hecho, aplicándole a la electricidad un IVA inferior, el 51,27% de los españoles encuestados considera que el precio de la factura eléctrica sería «normal».

Unesa recuerda que la factura, además de los costes propios del suministro eléctrico, incluye otras partidas ajenas al suministro que tienen más que ver con decisiones políticas de los Gobiernos, además de impuestos, y que suponen cerca de un 50% del recibo eléctrico. La asociación también destaca que el 42,64% de los encuestados «opina que puede existir cierto prejuicio o predisposición en España a pensar que el precio de la electricidad es elevado, sin comprobarlo«.

Facua denuncia a las compañías eléctricas por «penalizar a los usuarios»

Servimedia.- Facua-Consumidores en Acción presentó denuncias contra las tres principales compañías eléctricas, Iberdrola, Endesa y Gas Natural Fenosa, por penalizar a los usuarios «inventando falsas manipulaciones de los contadores». Según la organización, la Consejería de Industria de la Comunidad Valenciana ya ha dado la razón a Facua en sus siete primeras resoluciones sobre las reclamaciones presentadas contra Iberdrola por no existir suficientes pruebas de dicha manipulación, «por lo que obliga a la eléctrica a rectificar«.

En ese orden, la organización de consumidores insta a los usuarios que sean «víctimas de estas falsas acusaciones» a que denuncien sus casos ante las autoridades de Industria de sus respectivas comunidades autónomas. Asimismo, la asociación pide a dichas administraciones a que resuelvan a favor de los usuarios que sean acusados cuando no existan pruebas de manipulación de los contadores eléctricos. Facua reclama además que se abran expedientes sancionadores a las compañías eléctricas que incurren en estas prácticas, dada la gravedad de las acusaciones sin fundamentos hechas a numerosos usuarios.

La gasolina, la luz y el teléfono elevan una décima el IPC, hasta el -0,6%

Europa Press.- El Índice de Precios de Consumo (IPC) subió un 0,9% en abril respecto al mes anterior y elevó una décima su tasa interanual, hasta el -0,6%, debido a los servicios telefónicos y al encarecimiento de los precios de la gasolina y de la electricidad, según marcan los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

En consecuencia, el IPC volvió a moderar su tasa interanual en abril al registrar su tercer ascenso consecutivo tras la subida de dos décimas que experimentó en febrero y la de cuatro que se anotó en marzo. Pese a ello, con el dato de abril, el IPC interanual encadena su décima tasa negativa. Es la duodécima vez en 19 meses en que los precios muestran tasas interanuales negativas. En cualquier caso, el Gobierno descarta que la economía se encuentre en una situación de deflación estructural.

Estadística atribuye el avance interanual del IPC en abril al comportamiento del transporte, que elevó su tasa una décima respecto a marzo, hasta el -3,4%, por el encarecimiento de los carburantes y lubricantes. También influyó el grupo de comunicaciones, que incrementó su tasa más de un punto, hasta el -3,5%, por la estabilidad de los precios, así como el grupo de vivienda, que elevó una décima su tasa, hasta el -1,9%, debido a que la subida de los precios de la electricidad no pudo compensar en su totalidad la bajada de los precios del gas.

Tres de cada cuatro consumidores dedican menos de cinco minutos a leer el recibo de la luz

Europa Press / Servimedia.- Tres de cada cuatro consumidores de electricidad dedican menos de cinco minutos a leer el recibo de la luz, al tiempo que la mitad de los encuestados critica que la factura «no se entiende», según un estudio realizado por el Instituto Sondea, especializado en investigación de mercados, y difundido por la Asociación Española de la Industria Eléctrica (Unesa).

La encuesta se realizó durante abril entre más de 2.000 responsables de la decisión de compra o contratación de servicios de su hogar, distribuidos por todo el territorio nacional. Según refleja este informe, tan solo un 24,99% de los consumidores encuestados dice dedicar más de cinco minutos a leer su recibo eléctrico, mientras que el 75% de ellos reconoce que destina un tiempo menor a esta tarea. De hecho, un 18,5% de los consumidores encuestados presta atención a su factura durante menos de un minuto.

Prácticamente la totalidad de los españoles encuestados, el 96,71%, dice que sabe cuál es la compañía con la que tiene contratada la electricidad. Asimismo, saben cada cuánto tiempo les llega la factura eléctrica (94,51%) y afirman que suelen mirarla (92,42%). Por otro lado, más del 80% de las personas encuestadas, el 84,19%, asegura que conoce la potencia que tiene contratada en su hogar. No obstante, no están muy seguros de conocer los distintos conceptos que aparecen en la factura eléctrica (49,58%) y creen que el recibo «no se entiende» (52,97%).

Unesa recuerda que el contenido, modelo y diseño de las facturas eléctricas en España «viene fijado por la normativa vigente», que marca incluso los gráficos que deben figurar en ella, las distintas informaciones que deben incluirse y en qué posición debe encontrarse cada uno de los datos que constan en el recibo. Con todo, casi dos de cada tres ciudadanos (64,49%), declaran que no incluirían información adicional en la factura, frente al 35,51% que sí lo haría. Concretamente, incluirían datos relativos a aspectos como el gasto real aún más desglosado, principalmente con detalles del consumo, claridad y comparativas de demanda.

La CNMC dice que Endesa ya cumple con la obligación de dar acceso a terceros a datos del consumidor

Esta vigilancia concluye después de que la CNMC haya constatado que la eléctrica cumple «todos y cada uno de los requisitos sine qua non» que se le impusieron en 2009 como parte del expediente abierto tras una denuncia de Centrica.

En ese momento, se impuso a Endesa Distribución una sanción de 15,3 millones de euros por «abusar de su posición de dominio» como distribuidor de electricidad al negar a los comercializadores el acceso al SIPS.

Además de imponer la multa, el regulador instó a Endesa a abstenerse de realizar prácticas que pudiesen obstaculizar, directa o indirectamente, el acceso masivo e incondicionado al SIPS en los términos previstos en la normativa o pudiesen suponer una discriminación en contra de comercializadoras ajenas a su grupo.

En un acuerdo difundido este martes por la CNMC, la Sala de Competencia considera que se ha dado cumplimiento a «la totalidad de las obligaciones impuestas», por lo que queda cerrado el expediente.

Endesa está «totalmente preparada» para facturar por horas desde agosto

Bogas explicó que la eléctrica ya tiene cinco millones de contadores inteligentes instalados, lo que supone un volumen «por encima de lo previsto», y que Endesa está en condiciones para facturar a los consumidores conforme a la evolución horaria del precio del mercado eléctrico. El Ministerio de Industria, Energía y Turismo tiene previsto aprobar este mes la normativa que permitirá aplicar las tarifas eléctricas horarias a los consumidores acogidos al precio voluntario al pequeño consumidor (PVPC). Tras cumplir este trámite, se abrirá un periodo transitorio de unos meses para que las eléctricas adapten sus sistemas.

El directivo señaló además que el Gobierno se encuentra «conceptualmente de acuerdo» en la reivindicación de Endesa de descargar costes regulados de la tarifa eléctrica para reducir su coste y expresó su deseo de que, cuando se reduzca la presión sobre el déficit público, se puedan adoptar «con más facilidad» decisiones en este sentido. Además, Bogas indicó que aún quedan pendientes de resolver cuestiones como la normativa sobre los sistemas extrapeninsulares, ahora en el Consejo de Estado, la retribución de la distribución, la generación distribuida o autoconsumo, y los pagos por capacidad en centrales de carbón y en ciclos combinados.

Endesa considera que el sector eléctrico dispone ahora de un escenario regulatorio «más estable y predecible» tras la aplicación de las medidas puestas en marcha por el Gobierno durante esta legislatura, cuyo coste ha sido «muy elevado» para la compañía. En todo caso, desde la compañía esperan que a partir de ahora no solo deje de producirse déficit de tarifa, sino que, en línea con las previsiones del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, se puedan registrar los primeros superávit.

No obstante, el presidente de Endesa reconoció que el lado positivo es que la reforma está prácticamente concluida, «terminando así con la preocupante y negativa situación de incertidumbre regulatoria que veníamos afrontando desde hace demasiado tiempo«. Pero el principal avance, a juicio del propio Prado, es que «todo apunta a que se puso punto final al déficit tarifario, ese gravísimo problema estructural que amenazaba la sostenibilidad futura de nuestro sector».

Bogas consideró además «de vital importancia» que el Gobierno lance un diseño regulatorio para el sector eléctrico que contemple «señales de precios a largo plazo» que incentiven la instalación de nuevas centrales eléctricas cuando sea necesario. Según indicó, la evolución sectorial en muchos países está creando el problema de que, tecnologías como las renovables, la hidráulica y la nuclear «toman precio», es decir, entran a coste cero en los mercados mayoristas donde se negocia la energía y reducen el coste final del kilovatio que cobran las plantas de producción. Por ello desde Endesa ven necesario acometer cambios normativos «cuanto antes» para prever un ciclo de inversión a largo plazo, dijo.

Sobre la decisión de Industria de aparcar el decreto de hibernación de centrales de ciclo combinado, que utilizan gas para generar electricidad, Prado pronosticó que, dada su escasa utilización, «o se clausuran o sale adelante su proyecto de hibernación». «Va a haber más decisiones de cierres en el futuro», dijo Prado, que se mostró confiado en que el Gobierno tomará «alguna decisión más» a pesar de que Industria quiere contar con información suficiente sobre el futuro comportamiento del consumo de electricidad, con lo que podría no aprobarse en esta legislatura.

La compra colectiva de carburantes de la OCU supera 137.000 inscritos

De momento, según indica la asociación, Madrid es la provincia con mayor número de inscritos, con 27.061 usuarios, por delante de los 8.113 de Barcelona, los 4.819 de Valencia, los 3.708 de Alicante o los 3.686 de Málaga. Por comunidades autónomas, Madrid, Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana son las que ocupan los primeros puestos en número de inscritos, mientras que Navarra y la Rioja son las que menos interés han mostrado. La iniciativa de la OCU registra mayor aceptación en Madrid, Castilla-León y Cantabria, comunidades donde el porcentaje de inscritos supera al porcentaje de población.

De los datos proporcionados por los usuarios se desprende que el 63,4% de los inscritos utiliza diésel en sus distintas modalidades como combustible, frente al 25,8% que reposta gasolina. Más de la mitad de los usuarios declara que su gasto en carburantes supera los 100 euros al mes. Un 30,5% gasta menos de esa cantidad. En este sentido, la OCU anima a los interesados a registrarse en la web www.quieropagarmenosgasolina.org antes del 12 de mayo, que tiene como objetivo provocar una «verdadera competencia en el mercado de carburantes, una competencia real que beneficie al consumidor a través de mejores precios».