Adicae recoge quejas ante lo que denominan como «el atraco eléctrico»

Servimedia.- La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) continúa con su campaña de movilizaciones e información sobre los derechos de los usuarios de las compañías eléctricas por lo que, mediante acciones reivindicativas, informaron de algunos derechos como que las compañías eléctricas «están obligadas a contestar a las reclamaciones por medidas de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en 5 días; si no lo hacen, deberán indemnizar al consumidor».

Según la legislación vigente, la respuesta a este tipo de reclamaciones deberá producirse en un plazo máximo de 5 días hábiles para los usuarios de menos de 15 kilovatios (kW) contratados, y de 15 días para el resto. Además en todo supuesto en que se incumpla esto, las empresas distribuidoras deben abonar al consumidor, por cada incumplimiento, en la primera facturación que se produzca, la mayor de las siguientes cantidades: 30 euros o el 10% de la primera facturación completa. A través de su campaña Da luz a tus derechos, Adicae anima a los usuarios a reclamar «cualquier abuso», como cambios al mercado libre no solicitados, contratos de mantenimiento de los que nadie avisó o facturación desproporcionada con el consumo.