La OCU lanza su segunda compra colectiva de carburantes

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Redacción / Agencias.- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto en marcha la segunda compra colectiva de carburantes, después de que el año pasado 254.831 consumidores se beneficiaran de un ahorro medio anual de 106,04 euros en el caso del diesel y de 103,29 euros en la gasolina 95. Los consumidores que deseen participar pueden inscribirse de forma gratuita a través de la web www.quieropagarmenosgasolina.org, según comunicó la OCU, que recuerda que los carburantes suponen un «gasto muy importante» para muchas familias, por lo que se busca ahorrar dinero a los consumidores.

La organización ha explicado que la, a su juicio, “escasa” competencia en el sector hace difícil que el consumidor, de forma individual pueda obtener una reducción del precio que paga por la gasolina. Sin embargo, las compras colectivas ayudan a los consumidores a conseguir una mayor competencia tanto en este sector como en otros mercados que considera “difíciles”. Además, la compra colectiva se lanza en un momento en el que los precios han comenzado a subir desde el mínimo que alcanzaron en la última semana del mes de enero, destacó la OCU, que considera que el periodo de precios bajos «ha llegado a su fin».

En el caso del diesel, lo precios han subido “de forma casi ininterrumpida”. En apenas tres meses el precio de este carburante ha subido un 10,6%, 9,62 céntimos de euro pasando el precio medio de 90,948 céntimos a 1,006 euros, lo que para la organización supone «una subida considerable si se tiene en cuenta que se ha producido en apenas 3 meses». Para la gasolina la subida es algo inferior, del 8,9% de tal forma que el precio medio ronda actualmente los 1,16 euros por litro, pero se produjo en un periodo de tiempo más corto, puesto que el mínimo se alcanzó a finales de febrero en lugar de en la última semana de enero.

La OCU advierte de que estas subidas han provocado que el consumidor esté pagando ahora casi 5 euros más que en enero por llenar el depósito. Por ello hace un llamamiento a los consumidores para inscribirse en un grupo de compra que tratará de obtener el mejor precio en los distintos tipos de carburante. La OCU recuerda que, por participar en esta iniciativa, el consumidor no tendrá que pagar nada en ningún momento y tampoco asumirá ningún tipo de compromiso.

La bombona de butano baja otro 5%, a 11,85 euros, y acumula un descenso del 32% desde 2015

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Redacción / Agencias.- El precio máximo de la bombona de butano tradicional, de 12,5 kilos, bajó a 11,85 euros, impuestos incluidos, lo que supone un descenso del 4,9% con respecto a los 12,46 euros fijados en la anterior revisión bimestral del butano. Con esta bajada, la bombona suma su segundo descenso bimestral consecutivo cercano al 5% y, pese al incremento del 3% en enero, supone un abaratamiento del 32% con respecto a los 17,5 euros registrados hasta marzo de 2015.

En poco más de un año, el precio de la bombona de butano acumula un descenso de más de 5 euros, lo que supone una bajada acumulada del 25%, según indicó el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. El cambio de precio fue recogido en una resolución del Ministerio de Industria, Energía y Turismo publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE). El superávit del que disponía el sistema de revisión de precios del butano permitió compensar con creces el encarecimiento de la materia prima registrado en los últimos meses.

Incremento en las materias primas

El precio máximo de la bombona de butano se actualiza cada dos meses en función de las cotizaciones internacionales. En los últimos dos meses se ha producido un ligero incremento de la cotización internacional de la materia prima, que subió un 9,3%, que se ha visto compensada en parte por una bajada del flete del 19,3%. A esto hay que añadir el efecto de la bajada acumulada pendiente de aplicar en bimestres anteriores, por haberse alcanzado el límite máximo del 5% de bajada establecido en la normativa, según señaló Industria.

Fuentes del sector indicaron que aún existe un superávit, aunque de mucha menor envergadura, que podrá repercutirse favorablemente en los próximos meses sobre el precio de la bombona. De este modo, la bajada es el máximo descenso permitido por la normativa desde hace 2 años, que establece una fluctuación máxima al alza o a la baja del 5%, y sitúa el precio de la bombona 5,65 euros por debajo de los 17,5 euros en que se situó entre mayo de 2013 y marzo de 2015.

Conforme al nuevo mecanismo de revisión, los precios del gas licuado del petróleo envasado se revisan en el tercer martes de cada mes impar, de modo que el precio actual estará vigente hasta el 19 de julio. Las revisiones afectan a cerca de 8 millones de consumidores y se realizan en función de variables como las cotizaciones internacionales, el tipo de cambio, el flete (transporte) y los costes de las materias primas. El precio regulado afecta a las bombonas que más comúnmente utilizan los hogares.

La luz bajó un 3,1% en abril y un 19% en lo que va de año, según el INE

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Europa Press / Servimedia.- El recibo de la electricidad experimentó una bajada del 3,1% en abril con respecto a marzo y acumula un descenso del 19,4% en lo que va de año, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), mientras que el coste del gas natural bajó un 2,7% y en lo que va de año un 4,5%. La bajada mensual de abril se suma a las del 0,4% en marzo, del 6,5% en febrero y del 10,6% en enero.

En términos anuales, se abarata un 18,2% del recibo y un 13,2% en gas. Además, si se toman como referencia los datos recogidos a partir de la calculadora Lumios de Red Eléctrica de España (REE), el recibo de electricidad del consumidor medio experimentó un descenso de casi un 4% en abril con respecto al mes anterior. Esta evolución de precios corresponde a un consumidor medio, con una potencia contratada de 4,4 kilovatios (kW) y una demanda anual de 3.900 kilovatios hora (kWh). En abril, este consumidor pagó un total de 53,39 euros por el recibo de la luz, frente a los 55,55 euros de marzo.

Posible nueva caída en mayo

Asimismo, el coste de producción de la electricidad en España ha seguido abaratándose durante las dos primeras semanas de mayo con respecto a abril ya que han continuado las lluvias en buena parte de la península. Esto supone en el recibo eléctrico de los hogares acogidos al Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) una bajada de alrededor un 0,9% con respecto a abril y un descuento que se eleva al 19,75% en comparación con mayo de 2015. Concretamente, el precio de generación de la electricidad en España estas dos semanas se ha reducido un 2,4% en comparación con la media del mes de abril, según los datos del pool eléctrico del operador del mercado OMIE.

El coste de la electricidad ha pasado de 24,11 euros por megavatio hora (MWh) en abril, a reducirse hasta los 23,53 euros por MWh en las dos primeras semanas de mayo. Dado que el componente de la energía supone en torno a un 37,5% del recibo eléctrico, cuyo restante se forma con los impuestos y los peajes, este descenso del precio de la electricidad tiene un impacto a la baja en la factura del 0,9%.

Si se compara el dato de este arranque de mayo con el de mayo de 2015, el precio de producción de la electricidad se redujo un 47,9%, ya que entonces se situó en 45,12 euros por MWh, lo que supone en el recibo una bajada del 18%. A esta rebaja se debe sumar el impacto del descenso del 2,8% de los peajes eléctricos con respecto al año pasado, que al trasladarse a la factura supone una bajada adicional del 1,75%, lo que eleva el abaratamiento del recibo hasta el 19,75%.

Los carburantes suben un 2%

Por su parte, los carburantes y lubricantes se encarecieron un 2% en abril, lo que representa el segundo mes consecutivo de incremento tras al aumento del 3,4% registrado en marzo, según los datos del INE. El crecimiento del precio de los carburantes en marzo y en abril rompió con la tendencia bajista registrada a partir de mayo de 2015. Durante estos 9 meses se han dado descensos continuos a excepción de noviembre, cuando su precio se congeló. A pesar del incremento del mes pasado, el precio de los carburantes acumula un descenso del 13,4% desde abril de 2015, así como una caída del 0,9% en lo que va de año.

Casi la mitad de los consumidores no entiende la factura de la luz, según la CNMC

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Redacción / Agencias.– El 46,5% de los usuarios considera que la factura de la luz es poco comprensible o incomprensible, según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). El estudio del regulador muestra que este porcentaje de incomprensión es muy superior al de otros suministros. La tasa se reduce al 34,8% en el caso del gas natural, al 15,4% en el de la banda ancha y al 15,1% en el de la telefonía fija.

Respecto a la atención que prestan los usuarios al leer las facturas, los resultados son más homogéneos entre servicios y aproximadamente la mitad declara leerlas con atención, al tiempo que uno de cada tres apenas les echa un vistazo. Un 53% de los hogares con servicios de telecomunicaciones recibe las facturas de su operador de forma electrónica mientras que es más común el uso de recibos en papel en el caso de los bancos (58,3%), gas natural (75,9%) y las facturas de la electricidad (81%).

De los hogares que reciben factura electrónica, un 43% no la había solicitado activamente y un 22% declara que no fueron informados sobre la posibilidad de recibirla. En cuanto a la forma en que reciben la factura electrónica, casi la mitad declara que recibe un aviso en una cuenta de correo electrónico, pero debe consultar la web para ver la factura, y casi un tercio que la recibía con todos los detalles en el correo electrónico. Un 29% de los hogares declara no recibir ningún aviso. Por último, aunque casi un 60% de los hogares reconoce consultar las facturas electrónicas regularmente, a medida que va recibiéndolas, hay un 6,4% de los hogares donde las facturas electrónicas no se consultan nunca.

Cáritas y la Fundación EDP colaboran en el programa Energía Solidaria

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EFE.– Cáritas y la Fundación EDP han firmado un acuerdo de colaboración en torno al proyecto Energía Solidaria para 2016, que tiene como objetivo mejorar la eficiencia energética de familias en situaciones desfavorecidas, y al que el grupo energético destina 160.000 euros. Con este proyecto, ambas entidades buscan analizar, identificar e implementar medidas orientadas a reducir la factura energética y a modificar hábitos de consumo, según comunicó la Fundación EDP.

Este año participarán cerca de 160 familias de Asturias, Vizcaya, Cantabria y Zaragoza. En una primera fase del proyecto, las ONG que colaboran con el programa identifican a las familias que pueden acogerse para que EDP planifique las visitas a sus viviendas. En estas visitas, los técnicos realizan una auditoría energética y elaboran un certificado energético, así como una propuesta de mejora de eficiencia para cada una de las familias.

Con los datos obtenidos, EDP calibra una serie de medidas de mejora en cada vivienda, sobre las que se realizarán los correspondientes seguimientos y verificaciones. Las medidas que se adoptan en las viviendas son la sustitución de las luminarias existentes por otras con tecnología LED, la mejora de la eficiencia de los equipos eléctricos y gasistas, la sustitución de calderas, la mejora de la regulación de la calefacción o la seguridad de la instalación eléctrica.

Dentro del programa Energía Solidaria también se realiza una formación a las entidades colaboradoras, que luego trasladan a las familias. Esta formación consiste en acciones de mejora de los hábitos de consumo y medidas de ahorro. Es el segundo año que la Fundación EDP realiza el programa Energía Solidaria, que en 2015 benefició a más de 60 familias de Asturias, País Vasco y Galicia, con una aportación por parte de la Fundación de 100.000 euros.

El precio del diésel sube levemente y marca un nuevo máximo anual por encima del euro

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Redacción / Agencias.- Los precios de los carburantes tuvieron un comportamiento desigual durante los últimos días ya que el diésel se encareció un 0,2% y alcanzó su máximo anual, encadenando cuatro semanas al alza, mientras la gasolina se abarató un 0,3%, rompiendo con tres semanas de ascensos.

El precio del litro de gasóleo en España se situó esta semana en 1,006 euros, lo que supone un ascenso del 0,2% con respecto a la semana anterior (1,004 euros) y un nuevo máximo anual. El litro de gasóleo había iniciado el año por debajo de la barrera del euro, lo que no ocurría desde febrero de 2010, si bien desde finales de enero ha mantenido una tendencia al alza, en línea con la evolución del precio del petróleo en los mercados internacionales. Por su parte, el precio de la gasolina bajó hasta los 1,16 euros por litro, un 0,34% menos que los 1,164 euros de la semana anterior, con lo que se sitúa en niveles de diciembre de 2015.

Con respecto a su mínimo de 2016, alcanzado a principios de marzo con 1,065 euros, el precio de este carburante acumula un incremento del 8,9%; subida inferior al 10,7% que registra el diésel desde su mínimo de finales de enero, de 0,909 euros. Sin embargo, en comparación con hace un año, el coste para el consumidor de gasolina bajó un 11,8%, mientras que es más brusca, un 16,5%, la caída en el caso del gasoil. Además, gasolina y gasóleo acumulan un descenso de precios del 23,78% y el 30,38%, respectivamente, desde los máximos históricos anotados en septiembre del año 2012.

Los combustibles de automoción marcan en la actualidad precios muy similares a los registrados al cierre de 2015, aún alejados de las cotas de 1,3 y 1,2 euros por litro marcados por el gasóleo y la gasolina, respectivamente, durante el pasado verano. Con estos precios, llenar un depósito de 55 litros de gasolina cuesta 63,80 euros, 22 céntimos menos que la semana anterior, mientras que un depósito de un vehículo de gasóleo conlleva un gasto de 55,33 euros, 11 céntimos más que hace una semana. Actualmente el Brent marca un precio de 47,9 dólares, casi un dólar más que la semana anterior, y el Texas sweet light, de referencia en Estados Unidos, cotiza a 47,6 dólares, 3 dólares por encima.

Los carburantes cuestan en España menos que la media de la Unión Europea y la zona euro, donde el precio de venta al público del litro de gasolina se sitúa en 1,306 euros y en 1,33 euros, respectivamente. Por su parte, el litro de gasóleo cuesta 1,118 euros de media en la Unión Europea y 1,097 euros en la eurozona. El menor nivel de precios con respecto a los países del entorno se debe a que España, pese a las subidas del IVA, a los mayores impuestos y a los gravámenes al biodiésel, sigue contando con una menor presión fiscal.

La CNMC sanciona a 6 comercializadoras y distribuidoras de electricidad por no disponer de teléfonos gratuitos de atención al cliente

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Redacción / Agencias.– La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con un total de 13.000 euros a 6 comercializadoras y distribuidoras de electricidad por no disponer de teléfonos gratuitos de atención al cliente durante las 24 horas del día. Las sanciones, publicadas por separado por el regulador, responden a “incumplimientos graves” de la normativa eléctrica, si bien los importes no superan los 4.000 euros. Salvo un caso, todas las empresas ya disponen en la actualidad de teléfono gratuito.

Las empresas sancionadas son Comercial Eólica Suministro de Energía, Nortedison Electric, Electro Soporte Comercial y Gestión, Millarense de Electricidad, Distribuciones Eléctricas de Gistaín y Elec Vall de Boi. En este último caso, la multa a esta distribuidora de electricidad es de 3.000 euros por el incumplimiento de la obligación de disponer de teléfono gratuito durante 13 meses y 22 días. La cifra anual de negocios de la empresa, tomada como base para la sanción, fue de unos 137.000 euros anuales, al tiempo que el número de clientes era de 414.

Millarense sigue sin tener teléfono

En cuanto al resto de compañías distribuidoras, a Distribuciones Eléctricas de Gistaín, la sanción asciende a 2.000 euros y responde a incumplimientos durante un periodo de 13 meses y 22 días. Su facturación anual es de unos 55.000 euros, mientras que la base de clientes ronda los 144. A Millarense se le sanciona con 4.000 euros por unos incumplimientos que persisten a día de hoy. Su facturación anual es de algo más de 108.000 euros, al tiempo que el número de clientes asciende a 589.

En cuanto a las comercializadoras, a Electro Soporte Comercial le corresponde una sanción de 1.500 euros tras un periodo de 13 meses y 29 días sin teléfono gratuito. Su facturación es de unos 55.00 euros. En cuanto a Nortedison, deberá pagar 1.000 euros por 9 meses y 5 días de incumplimientos, frente a los 1.500 euros de Comercial Eólica Suministro de Energía por haber estado 13 meses y 13 días sin ofrecer una línea gratuita. La normativa eléctrica incluye varios artículos que regulan los derechos y obligaciones de los consumidores en relación con el suministro de electricidad. En ellos se establece la obligación de disponer de un teléfono gratuito de atención al cliente para atender posibles quejas, reclamaciones e incidencias.

Endesa mejora el servicio eléctrico a Garrapinillos, un barrio de Zaragoza

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EFE.- La compañía Endesa finalizó los trabajos de adecuación y reforma tecnológica de la red eléctrica de media tensión que suministra energía al barrio rural zaragozano de Garrapinillos, lo que mejorará la calidad del servicio de unos 5.000 clientes. La actuación responde al programa de mantenimiento y puesta a punto que la compañía realiza periódicamente en sus instalaciones. La inversión realizada ascendió a 23.000 euros y consistió en la sustitución de apoyos, el tendido de nuevo conductor y la revisión del aislamiento y de los sistemas de protección y control.

1 de cada 4 hogares españoles se declara insatisfecho con su servicio de electricidad, según datos de la CNMC

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Europa Press / Servimedia.- El 25,9% de los hogares españoles se declara poco o nada satisfecho con su servicio de electricidad, casi un punto y medio por encima de lo que opinaban hace 6 meses, según datos del último trimestre de 2015 del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En el caso del gas natural, este porcentaje cae hasta el 14,5% de los hogares, según los datos de la encuesta realizada sobre 4.249 hogares y 8.660 individuos.

Entre los hogares que se declaran insatisfechos con el servicio, el precio es el principal motivo apuntado. En concreto, un 92,6% de los hogares insatisfechos con su proveedor de electricidad opina que el servicio es caro, mientras que más de la mitad considera que las facturas de electricidad o las tarifas no son claras. Por su parte, más de un 40% cree que falta información sobre las condiciones del contrato, mientras que la falta de calidad del servicio de electricidad es citada por un 18,6% de los hogares, algo positivo en comparación con los datos ofrecidos por las telecomunicaciones y televisión de pago. Los resultados del gas siguen un patrón similar, aunque, en general, con mejores resultados que la electricidad.

Menores reclamaciones para la energía

Por lo que se respecta a la satisfacción con el precio de los servicios, un 60,3% del total de los hogares está poco o nada satisfecho con los precios del servicio de la electricidad. Por su parte, el 46,7% de los hogares con servicio de gas natural están insatisfechos con el precio del servicio. En cambio, los servicios de telefonía e internet obtienen mejores resultados, al declararse insatisfechos con los precios uno de cada cuatro usuarios, mientras que en el caso de las telecomunicaciones fijas son aproximadamente un 37% de los hogares los que se declaran insatisfechos con los precios.

A pesar de que los hogares españoles declaran mayor insatisfacción con los servicios de electricidad y gas natural, son los servicios de telecomunicaciones los que reciben más reclamaciones. Así, algo más del 15% de los hogares que tienen servicio de banda ancha fija o telefonía fija han presentado una reclamación en el último año. Por el contrario, únicamente ha reclamado el 7,7% de los hogares con servicio de electricidad y el 6% de los que tienen gas natural, lo que le sitúa como el servicio con menor porcentaje de reclamaciones.

En el caso de los servicios de electricidad y gas natural, más de 6 de cada 10 reclamaciones estuvieron relacionadas con problemas en la facturación, mientras que apenas un 15% estuvieron relacionadas con la falta de calidad del servicio. Los datos también revelan que las empresas de telecomunicaciones hacen mayores esfuerzos para captar clientes que las energéticas ya que a aproximadamente la mitad de los hogares no les ha llamado su operador de energía ni ningún competidor para ofrecerles sus servicios o mejorar las condiciones.

El proyecto Clear-Renovamos de la OCU es seleccionado entre los 9 mejores de la Unión Europea de energía sostenible

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Europa Press / Servimedia.- Al tiempo que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) reclama medidas concretas para favorecer la competencia energética después de conocerse los datos del nuevo Panel de Hogares semestral de la CNMC, el programa Clear-Renovamos de la OCU fue elegido finalista junto a otros 8 proyectos para optar a los premios de energía sostenible EUSEW16, que otorga la Unión Europa. La OCU asegura que este prestigioso galardón recae sobre aquellas iniciativas que tienen como objetivo la promoción de la energía sostenible.

El programa Clear-Renovamos fue seleccionado de entre los 200 proyectos que este año presentaron su candidatura a este premio de energía sostenible, con la finalidad de destacar las nuevas formas de organizar el futuro energético de Europa. La OCU, junto con asociaciones de consumidores de Bélgica, Italia y Portugal, participa en este proyecto que tiene entre sus objetivos la promoción entre los consumidores de las energías renovables y la eficiencia energética. Para ello, la OCU facilita la renovación de los equipos energéticos en los hogares, sustituyéndolos por las energías más limpias y eficientes a través de compras colectivas además de promover hábitos que mejoran la eficiencia energética de los hogares.

Reclama favorecer la competencia energética

Por otro lado, la OCU recordó que a través de su tercera compra colectiva de energía propuso 10 medidas para conseguir un mercado energético «más justo para los consumidores en España». Los participantes en la compra han reflejado lo que consideran más importante y «pidieron perseguir eficientemente las prácticas comerciales abusivas, realizar una auditoría del sector eléctrico y promover un mercado competitivo». Para la OCU, está claro el mensaje de los consumidores a la Administración y las empresas de este sector, ya que «demandan un mercado más competitivo, más respetuoso comercialmente con el consumidor y con mayor transparencia en costes».

42.200 inscritos en compra colectiva

Ya concluyó el plazo para inscribirse a la tercera compra colectiva de energía lanzada por la OCU, cerrando la cifra en más de 42.200 inscritos. La asociación señaló que ha invitado a todas las compañías que operan en España a «unirse a la iniciativa y participar en la subasta con tarifas y condiciones ventajosas para los consumidores participantes». Esta es la tercera compra colectiva de luz y gas que organiza la asociación. La primera fue sólo de luz y se adjudicó a la comercializadora independiente Holaluz.com, mientras que en la segunda, a la que ya acudieron las grandes compañías, los ganadores fueron Gas Natural Fenosa, que se llevó la de luz y la dual, y E.ON, en la de gas.

La menor participación de consumidores

En la primera de las compras se inscribieron unos 480.000 hogares, mientras que en la segunda contó con más de 120.000. Así, esta tercera será la menos numerosa en participantes de las realizadas. En esta ocasión, la OCU ha querido dar el protagonismo en la compra colectiva a las tarifas con discriminación horaria. Este tipo de tarifa traslada consumo a las horas de menor demanda eléctrica y permite a la mayoría de los hogares elevar su ahorro medio hasta un total de 100 euros al año. Con esta acción de compra colectiva también se reclama un mercado de la energía “más justo” para los consumidores.