Las eléctricas dicen que el proceso de cambio de suministro está restablecido

En Iberdrola, el 29 de junio quedó restablecido el Canal web de la empresa para la gestión de solicitudes de baja y cambio de suministrador.

«En cualquier caso, todas las solicitudes recibidas hasta la fecha afectadas por la suspensión temporal y parcial del Canal web se han tramitado por medios alternativos en los plazos legalmente establecidos, sin afectar a la actividad de comercialización ni a los clientes», dijo un portavoz de la eléctrica presidida por Ignacio Sánchez Galán.

Desde Endesa, se limitaron a señalar que el acceso al servicio fue restablecido hace tiempo.

Fuentes de Unión Fenosa aseguraron que la compañía no ha suspendido «ningún procedimiento que impida el paso de clientes a la competencia», por lo que las medidas cautelares adoptadas por la CNC no les afectan.

Un portavoz de HC Energía señaló que la compañía no tendrá que hacer nada porque el procedimiento que afecta al traspaso de clientes de la distribuidora a una comercializadora, ya sea de último recurso o que opere en el mercado libre, no se ha sido paralizado en ningún momento.

Por su parte, fuentes de E.ON afirmaron que no se ha negado en ningún momento a facilitar información a las comercializadoras, aunque reconocieron que les pidieron que hicieran sus solicitudes a partir del 1 de julio, ya que el sistema se estaba adaptando para dar respuesta a la nueva normativa.