La CNMC sanciona con 30.000 euros a la empresa Comercial Eólica Suministro de Energía

Redacción / Agencias.- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto una multa de 30.000 euros a la empresa Comercial Eólica Suministro de Energía por incumplir la obligación que tienen las empresas eléctricas de prestar una serie de garantías exigidas por el operador del sistema (Red Eléctrica). El organismo regulador recordó que la Ley del Sector Eléctrico de 2013 impone a las empresas comercializadoras la obligación de prestar las garantías que reglamentariamente les resulten exigibles.

En 2014, Red Eléctrica (REE) denunció ante la CNMC el incumplimiento por parte de Comercial Eólica Suministro de Energía de la obligación de adquirir la energía necesaria para el desarrollo de su actividad de suministro y de la obligación de prestar las garantías exigidas. Por ello, Red Eléctrica requirió a esta empresa una garantía «excepcional» por valor de 384.000 euros, que no llegó a presentar.

Esta solicitud obedeció esencialmente a los desvíos apreciados en esta empresa entre la energía que vende a los consumidores y la que compra en el mercado y el riesgo de impago de las liquidaciones que se derivan de tales desvíos. Tras la instrucción del expediente, la CNMC impuso a la compañía una multa de 30.000 euros, al declararla responsable de una infracción leve, así como la obligación de depositar las garantías requeridas por Red Eléctrica que ascienden a 384.000 euros. La resolución puede ser recurrida ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses.

Factorenergia lanza un servicio que compara el consumo eléctrico de los usuarios con sus vecinos

Servimedia.- Factorenergia ha lanzado un servicio pionero que permite al consumidor comparar sus hábitos de consumo eléctrico con los de sus vecinos con el propósito de evaluar cómo está gestionando su propio gasto eléctrico y tomar nuevas medidas de ahorro y eficiencia energética en el hogar, según comunicó. Este nuevo servicio es gratuito y está activo para todos los consumidores, clientes y no clientes, a través de la web www.factorsmarthome.com/accede.php y de la app de Factorenergia.

Tras facilitar algunos datos, como el código postal y la potencia contratada, los usuarios acceden a un informe que muestra sus consumos mensuales a lo largo del último año y una comparativa con la comunidad de vecinos. Esta comparación proporciona un gráfico en el que se destaca el consumo del usuario frente al consumo medio de todos los vecinos y el de los más eficientes, sin proporcionar ningún dato personal. Además, se ofrece información sobre la correlación entre el consumo eléctrico del usuario y la temperatura ambiental de la zona.

Viesgo consigue la certificación de calidad ISO en su área de operaciones comerciales

Europa Press / Servimedia.- Viesgo Energía obtuvo la certificación de calidad ISO 9001:2008 gracias a los procesos que realiza el área de Operaciones Comerciales, según informó la compañía, que destacó que el reconocimiento avala la implantación de un «eficaz» sistema de gestión que tiene como objetivo «la satisfacción de sus clientes mediante el desarrollo de acciones de mejora continua en el desempeño de los procesos comerciales».

Este certificado, otorgado tras la elaboración de una auditoría independiente realizada por SGS ICS Ibérica, reconoce la labor de Viesgo como empresa energética orientada a ofrecer la máxima calidad en su servicio al cliente y pone de relieve su eficiencia en la gestión de procesos de administración, tales como facturación, cobros o reclamaciones de clientes, que tienen lugar durante la comercialización de los contratos de suministro eléctrico y de gas.

Se suma a otros reconocimientos

Según Viesgo Energía, esta certificación respalda el modelo de optimización de procesos por el que la compañía lleva apostando mucho tiempo y, además, acredita la experiencia, formación y capacitación de los empleados de la empresa en aras de la consecución de las expectativas de los clientes. Este certificado se suma al reciente reconocimiento de Viesgo Energía como Empresa de Servicios Energético ESE Plus concedido por la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Energéticos (Anese). La certificación ESE Plus avala el modelo de garantías de ahorro que Viesgo está desarrollando en sus proyectos a cliente final de monitorización, climatización e iluminación.

Acciona se adjudica el suministro eléctrico al Museo Thyssen-Bornemisza

Redacción / Agencias.- Acciona Green Energy Developments, filial de Acciona Energía dedicada a la comercialización de energía de origen renovable, se adjudicó el suministro eléctrico al Museo Thyssen-Bornemisza, según comunicó la propia compañía. El contrato se une a los ya logrados por Acciona para suministrar energía eléctrica 100% renovable al Museo del Prado y a la Biblioteca Nacional. De esta forma la compañía se convierte en el mayor suministrador eléctrico de la llamada Milla Cultural de Madrid, que agrupa algunas de las principales pinacotecas y centros culturales del mundo.

Las principales dependencias de esos centros culturales se encuentran en el eje Paseo del Prado-Paseo Recoletos de Madrid y reciben anualmente la visita de unos 3,6 millones de personas. El contrato con el Museo Thyssen–Bornemisza implica el suministro de aproximadamente 4,5 gigavatios hora (GWh) de electricidad en un año, concretamente del 1 de julio de 2015 al 30 de junio de 2016. El suministro al Prado, con un volumen anual aproximado de 16 GWh, se realiza desde 2012, y el de la Biblioteca Nacional, vigente durante 2015, supone la entrega de unos 4,5 GWh.

Dado el origen 100% renovable de la energía suministrada, estos suministros permiten evitar anualmente la emisión a la atmósfera de unas 24.000 toneladas de CO2 en centrales de carbón. Esta compañía es la mayor comercializadora de energía 100% renovable en España, con unos 4.000 GWh suministrados a grandes clientes el pasado año. Entre ellos figuran destacados clientes como Aena, Canal de Isabel II Gestión, Metro de Madrid o Coca-Cola Partners.

«Nos complace poder vincular la energía renovable al mundo de la cultura, contribuyendo a que la actividad museística y bibliográfica sea más sostenible ambientalmente, y promoviendo la toma de conciencia sobre la necesidad de incorporar el uso de la energía limpia a todos los ámbitos de actividad», afirmó el director de Acciona Green Energy Developments, Santiago Gómez Ramos, compañía que recientemente se adjudicó el suministro eléctrico de 12 hospitales de la Comunidad de Madrid y el de varias líneas ferroviarias de cercanías del norte de la región gestionadas por Adif.

El domingo será el mejor día para consumir electricidad con la nueva tarifa por horas, y el lunes el peor

Redacción / Agencias.- El nuevo sistema de facturación de electricidad hora a hora para los usuarios que ya tengan instalado un contador inteligente empezará a funcionar este miércoles 1 de julio, de modo que los hogares podrán adaptar su consumo en función del precio del mercado en cada momento. El mejor momento de la semana para consumir electricidad con el nuevo mecanismo de facturación horaria será, en condiciones normales, el domingo entre las 15.00 y las 18.00 horas.

En este intervalo del domingo los consumidores podrán obtener ahorros de hasta un 13% respecto a la media semanal. Por contra, el peor momento de la semana para consumir será el lunes, entre las 20.00 y las 22.00 horas, según un análisis de la empresa Selectra, dedicada a la comparación y asesoramiento en tarifas de electricidad y gas. Estos cálculos pueden servir de referencia a los cerca de 14 millones de usuarios cuya factura se calculará en función del precio de mercado en cada hora de consumo. Este precio de mercado no será fijo y dependerá no solo de la demanda, sino también de la disponibilidad de centrales en cada momento, lo que a su vez dependerá de la meteorología.

Como recomendación general, la empresa pideque se evite el consumo todos los días de 21.00 a 22.00 horas, ya que la hora en la que la electricidad es más cara coincide en este tramo. Los fines de semana la electricidad es, de media, un 7% más económica que durante la semana, al tiempo que el domingo es el día de la semana que ofrece mejores precios, de media un 9% inferiores a los de la media de la semana.

Selectra también indica que, de media, la diferencia entre la hora más cara y la más económica es de un 31%, si bien las fluctuaciones pueden ser muy elevadas, como ocurrió el 20 de octubre de 2014, cuando el precio de la hora más cara se situó un 120% del precio más barato. Hay que recordar que este modelo, en el que España es pionero en el mundo, se aplicará para los consumidores que cuenten con la modalidad de precio regulado, el llamado Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y tengan un contador inteligente, esto es, que sea digital, que esté telegestionado y que se encuentre integrado en el sistema.

Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ya hay cerca de 10 millones de hogares con este tipo de contadores, si bien no todos ellos dispondrán desde este miércoles del nuevo sistema de facturación, ya que el Ministerio de Industria haconcedido a las eléctricas un plazo máximo de adaptación de cuatro meses, hasta el 1 de octubre, que piensan aprovechar para hacer pruebas.

Plaza de adaptación hasta octubre

La mayor parte de las eléctricas prevé comenzar a facturar hora a hora a partir de octubre, con los consumos reales correspondientes a septiembre, y dedicar estos meses a probar el funcionamiento del sistema. Es el caso de las comercializadoras de Iberdrola, Endesa y EDP, cuyo recibo de octubre corresponderá a los consumos, ya reales y distribuidos por horas, de septiembre. También Gas Natural Fenosa dedicará los meses de verano a la realización de pruebas para empezar a facturar en octubre, aunque ya ofrece a sus clientes la posibilidad de consultar su consumo real a través de un aplicación móvil.

El regulador calcula que el 36% de los consumidores domésticos ya tiene este tipo de contador y que hay otros 1,2 millones de aparatos instalados pendientes de integrarse. Las compañías eléctricas trabajan para cumplir un calendario de sustitución de contadores que obliga a reemplazar todo el parque antes de 2019. De hecho, a cierre del año pasado el número de contadores digitales instalados rondaba los 14 millones. Con ello, se cumplía el porcentaje del 35% de sustitución establecido por el plan para finales de 2014, al que le seguirá un 35% adicional a finales de 2016 y el 30% restante para finales del año 2018.

Con el nuevo modelo, los consumidores podrán conocer a partir de las 20.30 horas en la web de Red Eléctrica de España (REE) el precio de la luz en cada hora del día siguiente, que será el resultado de la cotización en el mercado mayorista de electricidad, conocido como pool. En todo caso, el nuevo sistema de facturación afectará solo al coste de la energía, equivalente a cerca del 37% del recibo. Alrededor de otro 25% corresponde a impuestos, entre ellos el IVA, mientras que el 38% restante sirve para sufragar los costes regulados del sistema y se paga a través del término de potencia (un dinero fijo por cada kilovatio contratado) y de los peajes (en función del consumo).

Los usuarios podrán acceder con unas claves a los datos personales de su consumo a través de la web de la distribuidora, en la que encontrarán además sus históricos de demanda e incluso comparaciones con el consumo medio del vecindario. La nueva factura hora a hora, al formar parte de la tarifa regulada, solo podrá ser suministrada por las llamadas comercializadoras de referencia, que son Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa, EDP España y Viesgo. Con la nueva reforma, otras comercializadoras pueden formar parte de este grupo si cumplen ciertos requisitos.

El nuevo sistema de facturación ya ha generado polémica en torno a varias cuestiones, entre ellas el piloto luminoso de los contadores, que parpadea al ritmo del consumo y que, según han advertido Facua, la CNMC o Endesa, puede facilitar los robos en las viviendas. Otra de las controversias es la de la propiedad de los aparatos, que ha caído significativamente con la llegada de los nuevos contadores. Asimismo, el regulador también ha pedido que las eléctricas no cobren el alquiler de los contadores digitales, que es casi un 50% superior al de los analógicos, hasta que estos aparatos no estén integrados a la red y puedan ofrecer todos los beneficios de la factura horaria.

El 36% de los consumidores ya tiene el contador preparado para la facturación de electricidad por horas, según la CNMC

Redacción / Agencias.- Un total de 10,19 millones de consumidores domésticos de electricidad, equivalentes al 36% de los 28,02 millones de usuarios de este perfil, ya tiene instalado un contador inteligente, capaz de monitorizar en tiempo real el consumo y remitir la información para la nueva factura hora a hora de la luz, que cobrará la electricidad al precio al que cotice en cada momento y que se pondrá en marcha en octubre para los clientes del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

Según el informe sobre el cumplimiento del plan de sustitución de contadores, elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con datos de cierre de 2014, ya hay 11,91 millones de contadores digitales con capacidad de telegestión instalados en los hogares, lo que equivale al 43% del total, pero no todos son inteligentes, puesto que para que estos contadores pasen a ser inteligentes, es necesario que la compañía los integre en los sistemas de la red. De las distribuidoras con más de 100.000 clientes, entre las que figuran las grandes eléctricas, aún hay 1,6 millones de aparatos pendientes de esta integración.

En todo caso, la CNMC destaca que se cumple el objetivo de que al cierre de 2014 se haya reemplazado el 35% del parque de contadores. Conforme a la regulación de 2012, en 2017 tiene que estar sustituido el 70%, y en 2019 el 100%. A cierre de este año la tasa media de contadores inteligentes será del 57%. Iberdrola prevé tener sustituido el 57%, frente al 56% de Gas Natural Fenosa, el 97% de Viesgo o el 55% de Endesa. Para 2019, las compañías eléctricas esperan alcanzar el 100% previsto excepto Iberdrola, que fija el porcentaje en el 98% debido a situaciones singulares en áreas donde existe poca cobertura de operador móvil y resulta compleja la transmisión de datos.

Por otro lado, la CNMC indica que solo 2,17 millones de clientes dispone de un contador, digital o no, en propiedad, frente a los 24,75 millones que lo tiene alquilado. Respecto a los contadores digitales, la brecha es mucho mayor, ya que solo el 0,17% lo tiene en propiedad. De los 11,43 millones equipos de media sustituidos, sólo 3.775 son propiedad del cliente. En el informe, Endesa indica que una de las causas de la escasa cantidad de equipos en propiedad es «la falta de respuesta del propietario, en los casos en los que el equipo es propiedad del mismo».

Al analizar el caso de los alquileres de los contadores, la CNMC aprovecha el informe para proponer al regulador ministerial que los consumidores con contadores digitales que aún no sean inteligentes, al no estar aún integrados, paguen el precio de los antiguos contadores, de 0,54 euros al mes. Estos consumidores «no se están beneficiando de las funcionalidades de los nuevos equipos de medida», argumenta el regulador para defender esta iniciativa. Asimismo, el regulador recomendó al operador del sistema Red Eléctrica que revise la metodología para el cálculo de los perfiles de consumo que se aplican a los consumidores con PVPC pero sin contador en base a las lecturas reales que le proporcionan los nuevos contadores.

De acuerdo a la información de la CNMC, las provincias con mayor volumen de contadores inteligentes instalados son Cantabria (97%), Castellón (87%), estando en esta provincia prácticamente todos conectados, como en Salamanca (72%), a la que siguen Lugo (64%) y Albacete (58%) mientras que las que menos contadores tienen son Cuenca (19%), Guipúzcoa (23%), Valladolid (24%), Toledo (26%), Zamora (26%).

La CNMC publica los ficheros de intercambio de datos para las mediciones horarias del consumo eléctrico en los contadores inteligentes

Europa Press / Servimedia.- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó en su página web los ficheros de intercambio de información para el tratamiento de los datos a efectos de facturación y de liquidación de la energía, procedentes de los contadores inteligentes, informó el regulador.

La CNMC tiene la obligación de publicar y actualizar en su web los formatos de los ficheros de intercambio de esta información entre los comercializadores y distribuidores. La pasada semana, Industria publicó la resolución en la que se determina que a partir de octubre la facturación de la energía eléctrica de los usuarios con derecho a la tarifa regulada (PVPC), entre otros, y con contadores inteligentes telegestionados será por horas.

Para poder llevar a cabo la facturación, se requieren una serie de mediciones e intercambios de datos sobre el consumo de los usuarios entre los distribuidores y comercializadores. Dichas mediciones se controlan mediante los llamados procedimientos de operación para el tratamiento de los datos a efectos de facturación y de liquidación de la energía que se mide a través de los conocidos como contadores inteligentes.

Las solicitudes de cambio de comercializador en 2014 bajaron un 2,4% en electricidad y un 8,1% en gas

Redacción / Agencias.- En 2014 se registraron 4,66 millones de solicitudes de cambio de comercializador en electricidad y gas, concretamente un 2,4% menos en electricidad y un 8,1% menos en gas. De estas solicitudes, los cambios de comercializador que finalmente se llevaron a cabo fueron 3,5 millones en la electricidad y 754.167 en el gas.

Así consta en el Informe Anual correspondiente a los procesos de cambio de comercializador supervisados durante 2014 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). El estudio se ha elaborado con la información remitida por 608 agentes distribuidores y comercializadores. Desde la CNMC indicaron que en este informe se analizan las etapas de los procesos de cambio de comercializador producidos durante 2014 y se valora su evolución respecto a los dos ejercicios anteriores. Además, se analiza la movilidad de los consumidores por segmento de mercado, por el tipo de mercado y entre los grupos empresariales verticalmente integrados.

Según Competencia, no todas las solicitudes formuladas por los comercializadores están bien realizadas, contienen la información que corresponde a la del punto de suministro o deben rechazarse por aspectos técnicos. En consecuencia, durante 2014 se registraron unas tasas de rechazo del 6% en el sector eléctrico, y del 11% en el sector gasista. Estas cifras son similares a las registradas en 2013 en el sector eléctrico (5,2%), pero aumentan desde las registradas en gas (6,7%).

En consecuencia, el número de cambios de comercializador activados por los distribuidores durante el año 2014 fue de 4,24 millones. De ellos, 3,5 millones corresponden al sector eléctrico y 754.167 al gasista. La tasa de cambio de comercializador (switching) en 2014 fue del 12,1% en el sector eléctrico, cifra que se mantiene más o menos constante desde 2012; y del 10% en el gas natural, donde se aprecia una tendencia decreciente. Estos resultados, según la CNMC, son similares a los que se registraron en el sector de telecomunicaciones durante 2012, aunque algo inferiores a los que se produjeron durante 2013.

Tomando como referencia el desglose geográfico de la tasa de cambio de comercializador por comunidades autónomas en el sector eléctrico, Navarra (16%), Murcia (15%) y Cantabria (15%) se sitúan por encima de la media. Por el contrario, Ceuta y Melilla (0,2%), Galicia (8%) y Asturias (9%) están por debajo de la media. En el sector gasista, Cantabria (13%), Castilla-La Mancha (12%) y Navarra (11%) se encuentran por encima de la media, mientras que Galicia (6%), Islas Baleares (9%) y Cataluña (9%) se sitúan por debajo.

En cuanto a la movilidad por segmento de mercado, se observan unas tasas de cambio de comercializador en el sector eléctrico del 12% para el segmento doméstico/comercial, del 25% para las pymes y del 19% para el sector industrial. En gas se han registrado unas tasas de cambio del 10% en el segmento doméstico/comercial, del 16% en las pymes y del 16% en la industria.

Respecto a la movilidad entre el mercado regulado y el libre,  el mayor volumen de cambios de comercializador en el sector eléctrico se produjo para pasar de un comercializador de referencia (COR) a un comercializador en el mercado libre (No COR), con 1,792 millones de solicitudes activadas, seguido por las solicitudes de cambio que se producen entre comercializadores del mercado libre (1,495 millones de solicitudes activadas). Casi la mitad de los cambios de comercializador en este sector se producen entre comercializadores de mercado libre. Además, se produce un  cambio de tendencia en el número de consumidores que abandonan el mercado libre (200.934 solicitudes en 2014), que se incrementa un 25,2%.

En el sector de gas natural, prevalecen los cambios de comercializador entre comercializadores del mercado libre (613.036 solicitudes activadas), mientras que  disminuyen hasta en un 21,1% las solicitudes de consumidores que cambian del comercializador de último recurso a otro en mercado libre (136.297 solicitudes en total). Según el organismo regulador CNMC, el análisis de los datos sobre la movilidad entre grupos empresariales, pone de manifiesto que en algunas empresas distribuidoras de ambos sectores se registran un mayor número de rechazo cuando las empresas comercializadoras no pertenecen a su grupo empresarial.

El análisis continuado de los datos de cambio de comercializador podría derivar en actuaciones por parte de la Comisión dentro del ámbito de sus competencias. Desde julio de 2014, la CNMC ejerce las funciones de la Oficina de Cambios de Suministrador (OCSUM), de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del sector eléctrico. Entre tales funciones destaca la supervisión de los cambios de comercializador, de forma que se garantice que se desarrollen respetando los principios de transparencia, objetividad e independencia.

La CNMC ha observado que Unión Fenosa Distribución en el sector eléctrico, y los distribuidores gasistas Gas Energía Distribución Murcia, Madrileña Red de Gas, Naturgás Energía Distribución o Redexis Gas Baleares registraron unos ratios de rechazo medios superiores al de las empresas independientes.

Facua denuncia que el Gobierno ha elaborado la tarifa de la luz por horas «en la más absoluta oscuridad»

Europa Press.- Facua-Consumidores en Acción denunció que la resolución que da inicio al nuevo sistema de facturación de la electricidad por horas para los consumidores con un contador inteligente, es decir, digital y telegestionado, es una norma que el Gobierno «ha elaborado en la más absoluta oscuridad hacia los ciudadanos». Según el portavoz de Facua, Rubén Sánchez, todo ha sido negociado por el Gobierno «exclusivamente con las eléctricas».

Asimismo, indica que no queda claro si el Gobierno impondrá sanciones a las compañías que a partir de octubre no hayan implantado el nuevo mecanismo, que arrancará a partir del 1 de julio, pero que dispondrá de tres meses de adaptación. Sánchez también critica retraso en la sustitución de los antiguos contadores por los nuevos «al ritmo que tocaba» y lamenta que el sistema no reconoce el derecho del consumidor a recibir la información de su consumo en tiempo real. «Nos da la sensación de que las eléctricas no quieren que el consumidor acceda a ese dato, ya que así podría ahorrar. El Gobierno fomenta que no se pueda ahorrar con la nueva tecnología», añadió.

Lanzan Robin Luz, una aplicación que compara facturas para ahorrar hasta un 25% en luz y gas

Servimedia.- La consultora energética Optimiza Recursos lanzó Robin Luz, un comparador de facturas para el móvil que realiza un examen del mercado y presenta varias ofertas que reducen las facturas de luz y gas hasta en un 25%. Para conseguir la opción del ahorro hay que introducir unos datos de los recibos que los usuarios encontrarán fácilmente gracias a la guía explicativa de la factura de la propia aplicación.

Así aparecerá en la pantalla del teléfono la tarifa más económica detectada y el porcentaje de ahorro y además los usuarios recibirán en el correo electrónico un informe comparativo con información adicional sobre las ofertas. Robin Luz, además de ser un comparador virtual, también ofrece la posibilidad de gestionar el cambio en la factura y facilita el asesoramiento para lograr mayor eficiencia energética. Se puede descargar desde Google Play y pronto estará disponible en App Store, aunque también se puede utilizar desde la web optimizarecursos.com/ahorrador.