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Tranquilidad en los consumidores: los contadores de electricidad funcionan correctamente, según constata un proyecto europeo de control de contadores energéticos

EFE.- La Comunidad de Madrid ha liderado un proyecto europeo para comprobar el funcionamiento de los contadores domiciliarios de energía eléctrica y térmica, de los que precisamente ha logrado la retirada de dos modelos térmicos con graves deficiencias. Se trata del proyecto MarketSurv MID, en el que han participado 12 países europeos y cuyo objetivo es comprobar el correcto funcionamiento de los medidores del consumo energético.

Tras recoger muestras de 40 tipos distintos de contadores de energía de 26 fabricantes diferentes, se ha concluido que todos los contadores de energía eléctrica superaron los ensayos de funcionamiento, si bien se detectaron algunos problemas documentales y administrativos que los fabricantes solucionaron enseguida. Sin embargo, los contadores de energía térmica presentaron más problemas de funcionamiento, por lo que las autoridades de vigilancia del mercado han tenido que tomar medidas coercitivas, llegando incluso a retirar del mercado dos modelos de los 18 examinados. Los fabricantes de los contadores térmicos retirados ya los han sustituido por otros distintos, indicó la Comunidad.

El proyecto ha logrado cumplir los objetivos, ya que se han mejorado los sistemas de control de mercado europeos que garantizan la comercialización exclusiva de contadores reglamentarios. Asimismo, ha permitido mejorar la coordinación entre las autoridades de vigilancia de los países europeos y garantizar unas reglas de juego uniformes para los fabricantes de instrumentos de medida que venden sus productos en la Unión Europea. También se ha lanzado “un mensaje claro a fabricantes, distribuidores y usuarios de que el mercado europeo de estos productos está siendo vigilado». Ha tenido un presupuesto cercano a los 500.000 euros, de los cuales el 70% ha sido aportado por la Comisión Europea y el 30% por los países participantes.

Las compañías eléctricas ya ofrecen en sus web la información personal del consumo de luz por horas

Europa Press.- Las compañías eléctricas ya ofrecen a través de Internet información personalizada a los usuarios acerca del consumo que realizan en cada hora conforme al nuevo mecanismo de facturación horaria puesto en marcha por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo cuya fecha tope para su implementación entre los usuarios con contadores inteligentes es el próximo 1 de octubre.

Esta información en la web responde en parte a las críticas surgidas en torno a los nuevos contadores, que ofrecen información muy útil sobre el consumo al distribuidor sin que el usuario tenga acceso a la misma. Para solventar esta falta de reciprocidad, las eléctricas han habilitado un sitio en Internet en el que los consumidores pueden consultar su consumo personal tras aportar datos como el CUP o la referencia de contrato. Las aplicaciones online diseñadas por las grandes distribuidoras de electricidad están disponibles para los más de 8 millones de consumidores que cuentan con el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y ya disponen de contadores inteligentes, esto es, digitales y también integrados en el sistema para su telegestión.

La empresa especializada en asesoramiento de tarifas Selectra ha analizado las aplicaciones creadas por Iberdrola Distribución, Endesa Distribución y Unión Fenosa Distribución (Gas Natural Fenosa). Estas tres empresas dan cobertura a cerca del 90% de los suministros y la información que ofrecen también estará al alcance de los clientes de la zona de distribución, pese a estar dados de alta en una comercializadora de distinto nombre. Al analizar cada una de las aplicaciones, Selectra señala que la de Unión Fenosa Distribución permite conocer su consumo por horas, días, semanas y meses hasta dos días antes del momento de la consulta.

Por su parte, la aplicación de Iberdrola resulta a juicio de la empresa de asesoramiento «la más completa», ya que permite a sus usuarios conocer los mismos datos que la anterior, además del consumo en tiempo real en el momento de la consulta y la potencia real utilizada en cada mes, así como otros datos útiles del suministro. La aplicación de Endesa ofrece de igual forma acceso a los consumos por meses, semanas y días y horas de los usuarios de su red, y se remonta a los realizados hasta 8 días antes del momento de la consulta, es decir, no se tiene acceso a la última semana de consumo.

Selectra, que trabaja en la obtención de acceso a otras distribuidoras de electricidad con el fin de dar a conocer sus iniciativas, explica que las tres aplicaciones examinadas permiten a los usuarios descargar los datos del histórico de consumo para llevar un control más exhaustivo. Esta información también puede servir a las empresas de asesoramiento para estudiar posibles modelos de facturas, así como las nuevas ofertas de las compañías que utilizan los consumos horarios como reclamo, con el fin de ayudar a los usuarios que se vean afectados por el cambio de facturación desde octubre.

La CNMC confirma que por un contador inteligente sin telegestión se debe cobrar lo mismo que por los antiguos contadores

Europa Press / Servimedia.- La organización de consumidores Facua asegura que el director de Energía de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) le ratificó que el alquiler de los contadores inteligentes no adaptados al nuevo sistema de telegestión «debería cobrarse como el precio del alquiler del equipo de medida correspondiente a los antiguos contadores monofásicos«, 0,6534 euros (0,54 más IVA), «puesto que no se están beneficiando de las funcionalidades de los nuevos equipos de medida«.

Según Facua, esto implicaría que las compañías eléctricas «facturan un 50% por encima de la establecido por el alquiler de los contadores digitales a los usuarios cuyos aparatos no están adaptados al sistema de telegestión». En concreto, las compañías eléctricas cobran un precio de 0,81 euros más IVA «en lugar de los 0,54 euros estipulados para los anteriores contadores que debería cobrarles». La CNMC remitió esta información a Facua a raíz de una denuncia presentada por la propia organización contra las grandes distribuidoras eléctricas el pasado noviembre por la aplicación de tarifas ilegales en el alquiler de los nuevos contadores.

La asociación tachó de «ilegales» estas prácticas y emprendió acciones judiciales ante «la falta de actuación por parte de las autoridades competentes». La CNMC, por su parte, señala que «es necesario realizar un seguimiento detallado de cada una de las empresas distribuidoras sobre la adecuada integración de los equipos en los sistemas de telegestión». Facua decidió denunciar estar «irregularidades» ante la «pasividad» de los ministerios de Industria y Sanidad, así como de las administraciones de consumo de las comunidades autónomas. Además, la organización de consumidores ha habilitado en su web un modelo de demanda para que los usuarios afectados puedan presentarla contra las distribuidoras eléctricas.

Cada afectado paga anualmente 3,92 euros de más (0,3267 euros al mes) por el alquiler de contadores inteligentes «que no lo son en absoluto, lo que representa para las eléctricas beneficios extra de decenas de millones de euros», esgrime Facua, un dinero que la asociación exige que devuelvan. La CNMC también recuerda que en julio las empresas distribuidoras «debían enviar un listado actualizado en formato plano a los respectivos comercializadores y a Competencia de todos los suministros con contrato en vigor conectados a la red del distribuidor que dispongan de equipos de medida efectivamente integrados en el sistema de telegestión».

UPyD pide «medidas concretas» para acabar con el fraude de los contadores denunciado por la CNMC

Europa Press.- La portavoz de UPyD en el Congreso, Rosa Díez, pide al Gobierno medidas «urgentes y concretas» para acabar con el fraude de los contadores eléctricos por su manipulación o conexiones ilegales y que no lo sigan pagando los consumidores, habida cuenta de que según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) este tipo de casos se incrementó en los últimos años.

En una pregunta escrita, la dirigente magenta se hace eco de un informe del superregulador según el cual este tipo de fraude organizado alcanza ya los 150 millones de euros anuales, una cantidad que acaban sufragando los consumidores finales aunque en el 90% de los casos no son ellos los culpables. De hecho, la CNMC publicó incluso una propuesta de modificación del reglamento sobre fraude del suministro eléctrico para luchar mejor contra este fraude «profesionalizado». Entre otras cosas, sugiere una revisión del sistema de incentivos por reducción del fraude que reciben la empresas o que sean las distribuidoras y comercializadoras las que asuman el sobrecoste.

En estas circunstancias, Rosa Díez pregunta al Ejecutivo «qué medidas urgentes y concretas piensa llevar a cabo para evitar que los consumidores sean quienes sufraguen las pérdidas de las compañías eléctricas a raíz de fraudes cometidos por terceras personas» y si no cree que el aumento de la factura de la luz es ya «suficientemente elevado» como para «cargar también a los usuarios esta cuantía».

Facua denuncia a las compañías eléctricas por penalizar a los usuarios que manipulan los contadores

EFE.- La organización de consumidores Facua ha denunciado a las principales compañías eléctricas (Iberdrola, Endesa y Gas Natural) por penalizar a ciertos usuarios «por supuestas manipulaciones de sus contadores sin pruebas suficientes«. Facua ha animado a los usuarios víctimas de estas acusaciones «injustificadas» a denunciar sus casos ante las autoridades de Industria de sus respectivas comunidades autónomas, ya que en el caso de la Comunidad Valenciana, la Consejería de Industria dio la razón a la asociación en sus 7 primeras resoluciones sobre las reclamaciones contra Iberdrola.

Por manipular el contador eléctrico

Según explicó la asociación de consumidores, en la Comunidad Valenciana Iberdrola pretendía aplicar el artículo 87 del Real Decreto 1955/200 de 1 de diciembre, que permite recalcular la factura de la luz si se constata una manipulación en el contador. Facua puso el caso de Francisco Chacón Marín como ejemplo de estas, a su juicio, «falsas» acusaciones de manipulación. Según explicó, Iberdrola facturó a Chacón en julio de 2014 un total de 2.179,28 euros ya que aseguraba que había manipulado su contador, «aunque la compañía eléctrica no logró probar dicha acusación, por lo que la Consejería le obligó a rectificar«.

El usuario debe estar presente

Iberdrola alegó como justificación de su decisión una inspección realizada por técnicos aunque la compañía no notificó dicha revisión al usuario, por lo que este no estuvo presente cuando se realizó. La resolución del expediente de Francisco Chacón se produjo en marzo de 2015 y en ella Industria indica que «los técnicos remitidos por las empresas distribuidoras no gozan de la condición de agente de la autoridad» y, por lo tanto, sus actas «no poseen una veracidad absoluta e indiscutible«.

Facua asegura que la decisión de la Consejería de Industria obliga a Iberdrola a devolver al usuario el importe íntegro de lo que la empresa le había facturado. La asociación explicó que existen más casos en los que la compañía eléctrica utilizó como prueba de la manipulación una inspección de los técnicos en la que el consumidor no estaba presente.

Asgeco ve «abusivo» el aumento del coste de los nuevos contadores «supuestamente inteligentes» de luz

Europa Press.- La asociación de consumidores Asgeco recuerda que desde que se anunció hace varios años la instalación progresiva y obligatoria de contadores eléctricos inteligentes en todos los hogares españoles la asociación «siempre ha expresado y argumentado sus dudas sobre la verdadera utilidad de esta nueva herramienta». «Millones de estos contadores están instalados en hogares de todo el país» y «las comercializadoras han empezado a cobrar coste de alquileres más altos por unos supuestos nuevos servicios que desde Asgeco consideramos inexistentes», afirma.

Para la asociación de consumidores, resulta «imprescindible» que los contadores ayuden a los usuarios a controlar mejor sus gastos y abaratar su factura eléctrica, a través de una mejor información sobre el consumo individual en los hogares y las diferentes tarifas disponibles. «Estos nuevos contadores deben permitir a los usuarios un conocimiento preciso de las diferentes variables para que puedan adaptar realmente sus pautas de consumo», afirma. Por este motivo, desde la asociación piden que se reembolsen los aumentos de alquileres de contadores aun no interconectados y que no se cobren alquileres más altos hasta que los contadores ofrezcan servicios reales a los consumidores finales.

El 36% de los consumidores ya tiene el contador preparado para la facturación de electricidad por horas, según la CNMC

Redacción / Agencias.- Un total de 10,19 millones de consumidores domésticos de electricidad, equivalentes al 36% de los 28,02 millones de usuarios de este perfil, ya tiene instalado un contador inteligente, capaz de monitorizar en tiempo real el consumo y remitir la información para la nueva factura hora a hora de la luz, que cobrará la electricidad al precio al que cotice en cada momento y que se pondrá en marcha en octubre para los clientes del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

Según el informe sobre el cumplimiento del plan de sustitución de contadores, elaborado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con datos de cierre de 2014, ya hay 11,91 millones de contadores digitales con capacidad de telegestión instalados en los hogares, lo que equivale al 43% del total, pero no todos son inteligentes, puesto que para que estos contadores pasen a ser inteligentes, es necesario que la compañía los integre en los sistemas de la red. De las distribuidoras con más de 100.000 clientes, entre las que figuran las grandes eléctricas, aún hay 1,6 millones de aparatos pendientes de esta integración.

En todo caso, la CNMC destaca que se cumple el objetivo de que al cierre de 2014 se haya reemplazado el 35% del parque de contadores. Conforme a la regulación de 2012, en 2017 tiene que estar sustituido el 70%, y en 2019 el 100%. A cierre de este año la tasa media de contadores inteligentes será del 57%. Iberdrola prevé tener sustituido el 57%, frente al 56% de Gas Natural Fenosa, el 97% de Viesgo o el 55% de Endesa. Para 2019, las compañías eléctricas esperan alcanzar el 100% previsto excepto Iberdrola, que fija el porcentaje en el 98% debido a situaciones singulares en áreas donde existe poca cobertura de operador móvil y resulta compleja la transmisión de datos.

Por otro lado, la CNMC indica que solo 2,17 millones de clientes dispone de un contador, digital o no, en propiedad, frente a los 24,75 millones que lo tiene alquilado. Respecto a los contadores digitales, la brecha es mucho mayor, ya que solo el 0,17% lo tiene en propiedad. De los 11,43 millones equipos de media sustituidos, sólo 3.775 son propiedad del cliente. En el informe, Endesa indica que una de las causas de la escasa cantidad de equipos en propiedad es «la falta de respuesta del propietario, en los casos en los que el equipo es propiedad del mismo».

Al analizar el caso de los alquileres de los contadores, la CNMC aprovecha el informe para proponer al regulador ministerial que los consumidores con contadores digitales que aún no sean inteligentes, al no estar aún integrados, paguen el precio de los antiguos contadores, de 0,54 euros al mes. Estos consumidores «no se están beneficiando de las funcionalidades de los nuevos equipos de medida», argumenta el regulador para defender esta iniciativa. Asimismo, el regulador recomendó al operador del sistema Red Eléctrica que revise la metodología para el cálculo de los perfiles de consumo que se aplican a los consumidores con PVPC pero sin contador en base a las lecturas reales que le proporcionan los nuevos contadores.

De acuerdo a la información de la CNMC, las provincias con mayor volumen de contadores inteligentes instalados son Cantabria (97%), Castellón (87%), estando en esta provincia prácticamente todos conectados, como en Salamanca (72%), a la que siguen Lugo (64%) y Albacete (58%) mientras que las que menos contadores tienen son Cuenca (19%), Guipúzcoa (23%), Valladolid (24%), Toledo (26%), Zamora (26%).

Iberdrola supera los 5 millones de contadores inteligentes instalados en España

Redacción / Agencias.- Iberdrola ha superado la cifra de 5 millones de contadores inteligentes instalados en España en el marco del proyecto Sistema de Telegestión y Automatización de la Red (STAR) que se está desarrollando en las 10 comunidades autónomas donde cuenta con redes de distribución. Según informó la compañía, se modernizó ya el 48% de todo su parque de contadores en España con potencia contratada igual o inferior a 15 kilovatios.

La compañía supera así el programa oficial, definido por el Ministerio de Industria, que establecía la obligación de renovar el 35% de sus 10,5 millones de equipos para finales de 2014. Asimismo, 4,4 millones de los nuevos contadores inteligentes instalados por la compañía, el 87% del total, están plenamente integrados en los sistemas con su capacidad de telegestión operativa. Para ello, Iberdrola ya adaptó 25.000 centros de transformación, incorporándoles las funciones de telegestión, supervisión y automatización.  Este proceso supondrá una inversión global por parte de la compañía superior a los 2.000 millones de euros y finalizará en el año 2018 e implicará la sustitución de más de 10,5 millones de contadores y la adaptación de unos 80.000 centros de transformación.

Facua denuncia a las compañías eléctricas por «penalizar a los usuarios»

Servimedia.- Facua-Consumidores en Acción presentó denuncias contra las tres principales compañías eléctricas, Iberdrola, Endesa y Gas Natural Fenosa, por penalizar a los usuarios «inventando falsas manipulaciones de los contadores». Según la organización, la Consejería de Industria de la Comunidad Valenciana ya ha dado la razón a Facua en sus siete primeras resoluciones sobre las reclamaciones presentadas contra Iberdrola por no existir suficientes pruebas de dicha manipulación, «por lo que obliga a la eléctrica a rectificar«.

En ese orden, la organización de consumidores insta a los usuarios que sean «víctimas de estas falsas acusaciones» a que denuncien sus casos ante las autoridades de Industria de sus respectivas comunidades autónomas. Asimismo, la asociación pide a dichas administraciones a que resuelvan a favor de los usuarios que sean acusados cuando no existan pruebas de manipulación de los contadores eléctricos. Facua reclama además que se abran expedientes sancionadores a las compañías eléctricas que incurren en estas prácticas, dada la gravedad de las acusaciones sin fundamentos hechas a numerosos usuarios.