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Unión Fenosa Distribución lanza una app para consultar en tiempo real incidencias y trabajos de mantenimiento en la red eléctrica

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Europa Press / Servimedia.- Unión Fenosa Distribución, filial de distribución de electricidad de Gas Natural Fenosa, ha mejorado el servicio que presta a los clientes de sus redes con el lanzamiento de una herramienta pionera en el sector eléctrico español que permite consultar en tiempo real las incidencias fortuitas y los trabajos de mantenimiento programados en la red eléctrica.

La herramienta es accesible a través de la página web de Unión Fenosa Distribución o de la aplicación tuluz, que está disponible de forma gratuita y abierta en las principales plataformas de aplicaciones, explicó Fenosa. Esta herramienta localiza en un mapa, con un icono azul, la zona en la que se están efectuando trabajos de mantenimiento de la red eléctrica y que pudieran estar provocando una interrupción del servicio. Haciendo clic en el icono se visualiza información relativa a la hora de inicio y fin del trabajo, así como el número de clientes potencialmente afectados.

Además, los clientes pueden consultar en tiempo real en el mapa si existe alguna avería que supere los 3 minutos de duración. La herramienta localiza con un icono rojo el lugar en el que se está trabajando para resolver la incidencia y facilita información sobre hora de detección, hora prevista de resolución y los clientes afectados. Una vez resuelta la avería, el icono cambiará a color verde antes de desaparecer del mapa, indica la empresa.

Inteligencia a disposición del cliente

El director de distribución eléctrica en España de Gas Natural Fenosa, Luis Zarauza, señaló que «esta herramienta forma parte de una serie de iniciativas innovadoras desarrolladas por Unión Fenosa Distribución que tienen un denominador común: situar al cliente en el centro de la actividad de la compañía». El despliegue de las redes inteligentes, cuyo elemento clave es el contador, camina en esa misma dirección. La compañía ha superado ya los 2,7 millones de contadores inteligentes instalados e integrados en el sistema de telegestión, que recogen diariamente más de 400 millones de registros de medida horaria. La información que, junto a la energía, circula por las redes está a disposición de los clientes al día siguiente en la aplicación móvil tuluz.

Unión Fenosa Distribución está presente, fundamentalmente, en cuatro comunidades autónomas, que son Galicia, Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y León. En total, da servicio a 3,7 millones de puntos de suministro a través de una red de líneas de alta, media y baja tensión cercana a los 120.000 kilómetros. La distribuidora ha realizado durante los últimos años un importante esfuerzo inversor, cuyo importe asciende a 680 millones de euros entre 2013 y 2015, para mejorar la calidad de su servicio. 

Repsol lanza una aplicación móvil para pagar el repostaje en sus estaciones de servicio

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Europa Press / Servimedia.- Repsol ha lanzado una aplicación para teléfonos móviles que permite pagar el repostaje de combustible en sus estaciones de servicio, según explicó la compañía. Gracias a esta aplicación, denominada PagoClick Repsol, los clientes de la compañía podrán repostar de una forma más ágil, pudiendo hacerlo sin bajar del vehículo en las estaciones atendidas. PagoClick Repsol identifica mediante geolocalización la estación de servicio en la que se encuentra el cliente y éste selecciona el surtidor, el tipo de carburante, el importe que desea y realiza el pago.

Esta forma de pago es totalmente compatible con los descuentos que los usuarios tengan asociados a sus tarjetas del programa Repsol más. En una primera fase la aplicación podrá utilizarse en 300 estaciones de servicio de la red de Repsol, de las que 200 ya están activas y que fueron seleccionadas por el elevado volumen de clientes que pasan por ellas cada día. La compañía realizó con éxito una prueba piloto que demostró la positiva experiencia de los usuarios en sus repostajes utilizando PagoClick Repsol.

Repsol tiene previsto ampliar en el futuro el uso de la aplicación a más estaciones de su red y también que pueda utilizarse para adquirir cualquiera de los productos de la amplia gama que ofrece a sus clientes en sus tiendas. La aplicación es útil para aquellas personas que prefieren no abandonar el vehículo por circunstancias especiales, como viajar con niños, tener alguna discapacidad o para aquellos cuya prioridad es la rapidez. Esta aplicación responde a la vocación de la compañía de ofrecer a sus clientes productos y servicios innovadores; Repsol recuerda que fue pionera al ser el primer gran comercio de España en implantar en sus estaciones el pago con móvil mediante tecnología NFC.

La empresa papelera APP apoyará un proyecto local de biocombustibles en Indonesia

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EFE.- La empresa asiática papelera Asia Pulp & Paper Group (APP) ha anunciado su apoyo a un proyecto para la elaboración de biocombustibles renovables en Indonesia con el objetivo de proporcionar riqueza a las comunidades locales y evitar la deforestación de sus bosques. La iniciativa, que estará coordinada por el gobernador de Kalimatan Occidental y por la Fundación Belantara de APP, pretende que los habitantes de la zona puedan desarrollar pequeñas cooperativas de agricultores y poder comercializar sus productos con mercados como la Unión Europea.

El proyecto destinará 10 millones de dólares para financiar el cultivo en 500 pueblos de Kalimatan de la planta Kemiri Sunan, endémica de la región. Por su parte, el CEO de la Fundación Balantara, Agus P.Saria, ha afirmado que además de la generación de ingresos, el proyecto también quiere ‘mejorar la productividad de la tierra’ y promover ‘la sostenibilidad de la comunidad’. La propia Fundación sostiene que los árboles ayudarán a evitar la erosión del suelo y a una mayor retención del agua. Para la directora general de Sostenibilidad de APP, Aida Greenbury, el desarrollo verde «beneficia tanto al medio ambiente como a la sociedad».

Gas Natural Fenosa lanza una nueva aplicación para dispositivos móviles dirigida a sus clientes

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Servimedia.- La aplicación da acceso a toda la información relativa a los contratos y facturas de los puntos de suministro contratados, entre los que destaca el seguimiento histórico de los datos relativos al consumo de gas y electricidad. De esta manera, Gas Natural Fenosa Clientes informa a los usuarios de su consumo energético, tanto mediante gráficos, que comparan sus últimos periodos de facturación, como mediante una tabla que cuantifica los consumos. Además, la aplicación permite al cliente facilitar la lectura de los contadores de gas y electricidad.

Factorenergia presenta un proyecto para ahorrar más de 200 euros al año en luz

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Servimedia.- Factorenergia presentó el proyecto Factor Smarthome para la gestión energética en los hogares que permite a los consumidores ahorrar más de 200 euros al año en su factura de la luz,una cifra que supone una reducción del 30% del recibo eléctrico, según sus cálculos. A través de Factor Smarthome, Factorenergia ofrece formación y asesoramiento energético fomentando nuevos hábitos de consumo más eficientes para alcanzar un significativo ahorro económico y energético.

Este nuevo servicio es totalmente gratuito y está disponible tanto para clientes como para no clientes. El proyecto está articulado en dos plataformas, un sitio web (www.FactorSmarthome.com) y una aplicación móvil, disponible para iOS y Android, que cuentan con diversas funcionalidades orientadas a que los consumidores puedan sacar el «máximo rendimiento» de la tarifa de la luz por horas, que entró en vigor en julio, siendo totalmente efectivo desde octubre.

El proyecto está formado por tres fases con diferentes funcionalidades a las que se puede acceder a través de la app de Factorenergia y de la web de Factor Smarthome. La primera fase consta de una herramienta que muestra cada día el precio real de la electricidad por horas e indica en qué franjas horarias, que varían totalmente dependiendo del día, es más económico consumir electricidad y, por contra, en qué momentos es más caro.

La segunda fase está integrada por una herramienta que permite al consumidor comparar sus hábitos de consumo eléctrico con los de sus vecinos con el propósito de evaluar cómo está gestionando su propio gasto eléctrico y tomar nuevas medidas de ahorro y eficiencia energética en el hogar. Por último, la tercera fase se basa en servicio innovador de coaching energético que ofrece a las familias un asesoramiento personalizado. Mediante un simulador, el usuario configura las características particulares de su hogar en función de diferentes variables y la herramienta le proporciona un gráfico en el que representa cómo el usuario distribuye su consumo energético, para que pueda saber en qué está consumiendo más electricidad, y con consejos para reducir su gasto.

Las compañías eléctricas ya ofrecen en sus web la información personal del consumo de luz por horas

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Europa Press.- Las compañías eléctricas ya ofrecen a través de Internet información personalizada a los usuarios acerca del consumo que realizan en cada hora conforme al nuevo mecanismo de facturación horaria puesto en marcha por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo cuya fecha tope para su implementación entre los usuarios con contadores inteligentes es el próximo 1 de octubre.

Esta información en la web responde en parte a las críticas surgidas en torno a los nuevos contadores, que ofrecen información muy útil sobre el consumo al distribuidor sin que el usuario tenga acceso a la misma. Para solventar esta falta de reciprocidad, las eléctricas han habilitado un sitio en Internet en el que los consumidores pueden consultar su consumo personal tras aportar datos como el CUP o la referencia de contrato. Las aplicaciones online diseñadas por las grandes distribuidoras de electricidad están disponibles para los más de 8 millones de consumidores que cuentan con el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y ya disponen de contadores inteligentes, esto es, digitales y también integrados en el sistema para su telegestión.

La empresa especializada en asesoramiento de tarifas Selectra ha analizado las aplicaciones creadas por Iberdrola Distribución, Endesa Distribución y Unión Fenosa Distribución (Gas Natural Fenosa). Estas tres empresas dan cobertura a cerca del 90% de los suministros y la información que ofrecen también estará al alcance de los clientes de la zona de distribución, pese a estar dados de alta en una comercializadora de distinto nombre. Al analizar cada una de las aplicaciones, Selectra señala que la de Unión Fenosa Distribución permite conocer su consumo por horas, días, semanas y meses hasta dos días antes del momento de la consulta.

Por su parte, la aplicación de Iberdrola resulta a juicio de la empresa de asesoramiento «la más completa», ya que permite a sus usuarios conocer los mismos datos que la anterior, además del consumo en tiempo real en el momento de la consulta y la potencia real utilizada en cada mes, así como otros datos útiles del suministro. La aplicación de Endesa ofrece de igual forma acceso a los consumos por meses, semanas y días y horas de los usuarios de su red, y se remonta a los realizados hasta 8 días antes del momento de la consulta, es decir, no se tiene acceso a la última semana de consumo.

Selectra, que trabaja en la obtención de acceso a otras distribuidoras de electricidad con el fin de dar a conocer sus iniciativas, explica que las tres aplicaciones examinadas permiten a los usuarios descargar los datos del histórico de consumo para llevar un control más exhaustivo. Esta información también puede servir a las empresas de asesoramiento para estudiar posibles modelos de facturas, así como las nuevas ofertas de las compañías que utilizan los consumos horarios como reclamo, con el fin de ayudar a los usuarios que se vean afectados por el cambio de facturación desde octubre.

Gas Natural Fenosa lanza una app para dar la lectura del contador del gas con el móvil

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Redacción / Agencias.- Gas Natural Fenosa lanzó YoLeoGas, una aplicación para facilitar la lectura del contador del gas a través de dispositivos móviles a los sistemas de información de la distribuidora. Concretamente, la aplicación está disponible de forma gratuita para los sistemas operativos iOS y Android, a través de las plataformas App Store y Google Play, lo que permite hacer la lectura del consumo de forma «sencilla» a través de la cámara del móvil o tableta.

El usuario sólo tiene que registrar en la aplicación el número del Cups que figura en la factura y hacer una foto al equipo de medida. Así, la aplicación avisa al cliente si la foto es correcta y la envía a los sistemas informáticos de la distribuidora, que la procesan de forma automática. La información proporcionada a través de la aplicación tiene prioridad respecto de lecturas realizadas por otros canales. Entre las opciones que ofrece la aplicación, se encuentra la configuración de notificaciones para que el usuario reciba un aviso en el momento en que debe realizar la lectura del contador. Además, la app muestra el histórico de lecturas para que el cliente pueda llevar el control de su consumo.

Otras opciones para dar lectura

YoLeoGas se suma a los canales que Gas Natural ya tiene a disposición de los clientes para recibir las lecturas del contador: el teléfono gratuito 900 770 770; el correo serviciofotocontador@gasnatural.com, al que se puede enviar una foto de la lectura; la página web www.gasnaturaldistribucion.com; y el cartel que la compañía coloca en el portal antes de su visita para que los usuarios lo anoten a mano. Más de 700.000 usuarios comunican cada mes a Gas Natural la lectura de su contador por comodidad o porque van a estar ausentes de su domicilio. Cerca del 50% de los contadores domésticos en España se sitúan en el interior de la vivienda.

La compañía distribuye gas natural a más de 5,2 millones de puntos de suministro actualmente en España, e invertirá en torno a 1.240 millones de euros entre 2015 y 2017, años en los que sumará un total de 730.000 puntos de suministro, que darán servicio a cerca de 2,8 millones de nuevos usuarios. Al final del trienio, las distribuidoras de Gas Natural Fenosa atenderán a más de 6 millones de puntos de suministro en España.

Factorenergia lanza un servicio que compara el consumo eléctrico de los usuarios con sus vecinos

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Servimedia.- Factorenergia ha lanzado un servicio pionero que permite al consumidor comparar sus hábitos de consumo eléctrico con los de sus vecinos con el propósito de evaluar cómo está gestionando su propio gasto eléctrico y tomar nuevas medidas de ahorro y eficiencia energética en el hogar, según comunicó. Este nuevo servicio es gratuito y está activo para todos los consumidores, clientes y no clientes, a través de la web www.factorsmarthome.com/accede.php y de la app de Factorenergia.

Tras facilitar algunos datos, como el código postal y la potencia contratada, los usuarios acceden a un informe que muestra sus consumos mensuales a lo largo del último año y una comparativa con la comunidad de vecinos. Esta comparación proporciona un gráfico en el que se destaca el consumo del usuario frente al consumo medio de todos los vecinos y el de los más eficientes, sin proporcionar ningún dato personal. Además, se ofrece información sobre la correlación entre el consumo eléctrico del usuario y la temperatura ambiental de la zona.

E.ON permite a sus clientes a través de una aplicación conocer su consumo horario de electricidad

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Europa Press / EFE.- E.ON presentó una actualización de su plataforma, Tu Oficina Online, que permite a sus clientes conocer los datos sobre su consumo horario de electricidad en cualquier momento, unos datos que facilitarán el ahorro cuando se aplique el nuevo modelo de facturación, informó la compañía.

Concretamente, más de 42.000 clientes residenciales dados de alta en la plataforma podrán conocer en cualquier momento su consumo eléctrico, calculado en medias horarias, una medida que coincide con la futura aplicación de los precios. Esta nueva prestación sólo está disponible para los consumidores que dispongan de un contador inteligente y de una potencia contratada inferior a 10 kilovatios (kW), tanto de mercado libre como regulado. E.ON ya ha completado casi en su totalidad la sustitución de contadores. Paulatinamente, el resto de los clientes dados de alta tendrán esa funcionalidad siempre que el dato esté disponible por parte de su compañía distribuidora, añadió la eléctrica.

Así, los clientes residenciales de E.ON «tendrán acceso a la información de sus consumos horarios y podrán compararlos en distintos períodos de tiempo». Esta información será especialmente útil cuando empiece a aplicarse el nuevo modelo de facturación, previsto para dentro de unos meses, por el que los consumidores pagarán la electricidad consumida cada hora al precio en que cotiza en ese momento. En esta misma línea, tanto Unión Fenosa Distribución como Endesa ha puesto a disposición de sus clientes información para conocer su consumo horario.

Lanzan Robin Luz, una aplicación que compara facturas para ahorrar hasta un 25% en luz y gas

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Servimedia.- La consultora energética Optimiza Recursos lanzó Robin Luz, un comparador de facturas para el móvil que realiza un examen del mercado y presenta varias ofertas que reducen las facturas de luz y gas hasta en un 25%. Para conseguir la opción del ahorro hay que introducir unos datos de los recibos que los usuarios encontrarán fácilmente gracias a la guía explicativa de la factura de la propia aplicación.

Así aparecerá en la pantalla del teléfono la tarifa más económica detectada y el porcentaje de ahorro y además los usuarios recibirán en el correo electrónico un informe comparativo con información adicional sobre las ofertas. Robin Luz, además de ser un comparador virtual, también ofrece la posibilidad de gestionar el cambio en la factura y facilita el asesoramiento para lograr mayor eficiencia energética. Se puede descargar desde Google Play y pronto estará disponible en App Store, aunque también se puede utilizar desde la web optimizarecursos.com/ahorrador.