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Endesa suministrará electricidad a 6 redes de transporte público por 24,2 millones de euros en 2017

EFE.- Endesa se adjudicó el contrato de suministro de electricidad para 6 redes de transporte público por tercer año consecutivo por 24,2 millones de euros, según comunicó la eléctrica. El contrato, que supone el suministro de 406 gigavatios hora (GWh) para el próximo año, incluye los metros de Barcelona, Bilbao y Málaga, el tren ETS del País Vasco y los tranvías de Murcia y Zaragoza.

Este es el sexto año consecutivo que estas redes de transporte público se unen para licitar de forma conjunta el suministro eléctrico con el objetivo de mejorar las condiciones de contratación. En concreto, el consumo del metro de Barcelona es de 256 GWh; el ETS del País Vasco, 46,1 GWh; el metro de Bilbao, 76,3 GWh; el metro de Málaga, 16 GWh; el tranvía de Zaragoza, 8,7 GWh, y el tranvía de Murcia, 4,2 GWh.

País Vasco ahorrará un 12%

La red ferroviaria vasca gestionada por Euskal Trenbide Sarea (ETS) y Metro Bilbao consiguieron un ahorro del 12%, equivalente a unos 400.000 euros, en la contratación del suministro de electricidad para 2017 con relación al presente año. ETS señaló que, junto a Metro Bilbao, tienen suscrito un acuerdo de colaboración con otras empresas del sector ferroviario para la contratación del suministro de energía en alta tensión, la energía de tracción.

Para 2017, estas seis empresas ferroviarias han adjudicado a Endesa Energía el contrato de suministro eléctrico con un precio medio de 59,697 euros/megavatio hora (MWh). ETS, que opera las líneas de Euskotren, ha recordado que el suministro de la energía eléctrica es el principal gasto en consumo en sus redes. El gestor ferroviario vasco matizó que, aunque la contratación es conjunta, cada empresa debe gestionar de manera independiente su contrato.

La protección de corte de suministro alcanza al 90% de clientes de Iberdrola

EFE.- Iberdrola ya protege a más del 90% de sus clientes residenciales de la suspensión del suministro eléctrico y/o de gas por impago de la factura, dentro de los convenios firmados con administraciones públicas y ONG o del procedimiento puesto en marcha por la compañía en 2015 para la protección a clientes vulnerables.

La protección, que ya alcanza a cerca de 6,69 millones de clientes residenciales de un total de 7,4 millones (90,4%), es de aplicación a todos aquellos consumidores que tengan contratado el suministro eléctrico y/o de gas de su vivienda habitual con Iberdrola y que estén considerados clientes en situación de vulnerabilidad. La compañía eléctrica se ha comprometido a prestar atención a estos clientes y a colaborar, según las políticas que establezcan las administraciones públicas competentes en cada caso, para facilitar el acceso continuado al suministro de energía eléctrica y gas.

El presidente de Iberdrola, Ignacio Galán, ha asegurado recientemente que «la empresa es consciente de la complejidad y las dificultades por las que atraviesan muchas personas en el contexto actual y de ahí la firma de acuerdos con comunidades autónomas y ayuntamientos en España para garantizar la continuidad del suministro eléctrico y de gas a los usuarios económicamente vulnerables». Galán avanzó además que «en breve plazo» estará protegida la totalidad de los clientes de la compañía pertenecientes a este colectivo.

Desde el pasado mes de julio, Iberdrola ya ratificó 22 convenios con comunidades autónomas, ayuntamientos y ONG para la protección de estos clientes y mantiene negociaciones con el resto de las comunidades autónomas y numerosos consistorios para extender dicha protección a la totalidad de sus clientes domésticos en España. Esta medida se enmarca dentro de la nueva Política General de Responsabilidad Social Corporativa del grupo.

Aragón defiende las autopistas eléctricas para España, que es «una isla energética»

EFE.- El director general de Energía y Minas, Alfonso Gómez, ha defendido la existencia de autopistas de interconexión eléctrica europeas, como la proyectada entre Peñalba-El Arnero-Isona, que son «buenas» para los intereses de Aragón y de la Península Ibérica en general, que es «una isla energética».

Gómez ha comparecido hoy ante la Comisión de Economía de las Cortes de Aragón, a petición de Podemos, para explicar el proceso de desmantelamiento de las pilonas que se instalaron para la línea Aragón-Cazaril, ya desechada desde 1999, así como la reversión de las servidumbres de los terrenos utilizados en su día para su instalación.

La comparecencia ha servido al director general para asegurar que aunque él no apoya de forma «incondicional» las conexiones eléctricas que defiende y ordena hacer la Comisión Europea, aunque sí que estima que «debe haberlas», porque entre otras «bondades» permiten garantizar un suministro con menor dependencia del carbón.

La interconexión, una vez desechadas la tan contestada Aragón-Cazaril y la Sabiñánigo-Marsillon, permitirá el acceso a las redes europeas, mejorar la competitividad de las empresas, que accederán a energía más barata y, por lo tanto, tendrán menores costes de explotación.

Según ha insistido, es «prácticamente unánime» entre los profesionales y los técnicos la opinión de que son necesarias estas conexiones y eso no significa «claudicar» ante el «gran capital», sino contribuir al beneficio de toda España, que en la actualidad es una «isla energética«.

Sin embargo, en el caso de «supuestas afecciones al territorio» es «evidente» que se contará con los territorios afectados y que se minimizarán los impactos. En este sentido, la línea que podría atravesar el Pirineo iría soterrada.

Las portavoces de Podemos e IU, Violeta Barba y Patricia Luquin, han mostrado su oposición a este tipo de proyectos, que tienen contestación social en el territorio, a lo que Gómez, al igual que Jesús Guerrero (PAR) y María Dolores Serrat (PP) han replicado que es necesaria «coherencia» y buscar equilibrios. «Queremos luz, pero no líneas eléctricas», ha dicho la diputada popular.

Buscando las «mínimas afecciones», para Guerrero es necesario llegar a acuerdos sobre el trazado de estas infraestructuras que deben hacerse «porque así lo manda la UE».

Por Ciudadanos, Jesús Sansó ha recordado los compromisos «vinculantes» de la Estrategia 2020 de la UE, que obliga a una política energética con menos emisiones, menos consumo y promoción de las renovables, y ha insistido en que sin «fundamentación jurídica» no se puede instar a la empresa la retirada de las pilonas.

Gas Natural Fenosa gana 1.502 millones en 2015, un 2,7% más, y logra el objetivo previsto en el plan estratégico

Redacción / Agencias.- Gas Natural Fenosa registró un beneficio neto de 1.502 millones de euros en 2015, lo que supone un incremento del 2,7% respecto al año precedente, con lo que cumple los objetivos que reflejó en el Plan Estratégico 2013-2015. La compañía elevó el resultado bruto de explotación (Ebitda) consolidado hasta los 5.376 millones de euros, por encima de los 5.000 millones fijados en dicho plan, según comunicó a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

El Ebitda creció un 10,8% en términos interanuales, si bien dicho porcentaje queda en el 8,6% (5.264 millones de euros) porque la compañía ha reexpresado los estados financieros de 2014 y 2015 para reflejar el acuerdo firmado en diciembre para dividir la gasista chilena Gasco en dos sociedades, una de gas licuado del petróleo (GLP), no gestionada por Gas Natural Fenosa y otra que sí gestionará, dedicada a los negocios de gas natural. Tras dicha reexpresión, el Ebitda consolidado de la compañía se redujo en 112 millones en 2015 y en 8 millones en 2014.

Redacción / Agencias.- La compañía explicó que su crecimiento se sustenta en la solidez de los negocios regulados y en la expansión de las operaciones en Latinoamérica. La chilena Compañía General de Electricidad (CGE), que se incorporó a Gas Natural Fenosa en 2014, añadió 499 millones de euros al Ebitda consolidado de 2015. Esta aportación permitió compensar el impacto de 59 millones de la reforma gasista en España y de la desinversión del negocio de telecomunicaciones, que sumó 32 millones al Ebitda de 2014. La aportación de CGE elevó el peso de las actividades internacionales en el Ebitda de la firma hasta el 48%, frente al 44,7% de 2014. El resultado procedente de las operaciones en España (52%) reduce en consecuencia su peso.

El Ebitda de la actividad de distribución de gas en España alcanzó los 872 millones de euros, similar al ejercicio anterior aunque las ventas de la actividad regulada de gas en España aumentaron el 3,2% respecto de 2014, hasta los 177.391 GWh. La demanda doméstico-comercial y la industrial no presentaron desviaciones relevantes (-1,6% y -0,1%, respectivamente), mientras que la destinada a generación de electricidad creció el 106% debido a un mayor funcionamiento de los ciclos combinados. A 31 de diciembre, la compañía tenía 5.266.651 puntos de suministro (+0,8%) y la red de distribución alcanzaba los 51.016 kilómetros, un 4,3% más. El número de municipios españoles con acceso al gas natural ascendió a 1.188, tras incorporar 41 nuevos municipios en 2015.

Por su parte, el ebitda del negocio de infraestructuras de gas se elevó en 2015 hasta los 293 millones de euros, el 1,7% más, en tanto que el beneficio bruto de explotación del aprovisionamiento y comercialización de gas disminuyó un 12,6%, al situarse en 788 millones de euros, en línea con el «ajuste de precios energéticos soportado durante el año». Gas Natural Fenosa precisa, en este sentido, que la flexibilidad en la gestión de la cartera global de contratos «debiera permitir una progresiva estabilización del estrechamiento de márgenes del negocio».

Por su parte, el Ebitda de la actividad de distribución eléctrica en España aumentó el 3,8%, hasta los 607 millones de euros, con respecto a 2014, mientras que el importe neto de la cifra de negocio creció el 1,7% hasta los 838 millones de euros. La energía suministrada alcanzó los 31.992 GWh en 2015, el 1,1% más que en 2014. A cierre del ejercicio, la compañía contaba con 3.683.000 puntos de suministro, con un incremento neto anual de 9.857 puntos.

Por otro lado, el Ebitda de la actividad de electricidad en España (generación, comercialización mayorista y minorista y suministro de electricidad a PVPC) fue de 741 millones de euros, un 5,2% menos, debido fundamentalmente al diferente comportamiento de los precios del pool entre los periodos que se comparan.  La producción de energía eléctrica en España fue de 31.568 GWh, un 3,4% más que en 2014. De esa cifra, 29.468 GWh corresponden a generación tradicional (+3,5%), mientras que las renovables y cogeneración sumó 2.100 GWh (+1,1%).

La multinacional invirtió un total de 2.082 millones de euros en 2015. El principal foco inversor se situó en la actividad de distribución de gas, que aumentó el 3,8%, hasta 735 millones de euros, y representó el 41,6% del total consolidado. En España, las inversiones en distribución de gas crecieron un 29,9%. La actividad de distribución de electricidad aumentó sus inversiones un 12,9%, hasta representar el 22,8% del total, fundamentalmente por el crecimiento en España. Las inversiones en España disminuyeron un 2,7%, aunque aumentarían un 18,4% si se excluye la inversión realizada en un metanero en 2014. Por su parte, CGE representó el 12% de las inversiones, lo que conllevó un incremento del 5,5% en las inversiones en el exterior.

La compañía situó su ratio de endeudamiento en el 45,8% en diciembre frente al 48,5% del 2014, con una deuda financiera neta de 15.648 millones de euros, situada en tres veces el Ebitda, ratio también alineada con los objetivos del plan. El 96,3% de la deuda tiene vencimiento a largo plazo y su vida media es de unos 5 años. Gas Natural Fenosa contaba, a finales de 2015, con una disponibilidad de liquidez de 10.601 millones de euros, equivalentes a las obligaciones financieras de la compañía por unos 24 meses.

La compañía sigue comprometida con su «sólida» política de retribución al accionista en efectivo y destinará 933 millones a dividendos con cargo a los resultados del 2015 (0,9328 euros por acción), un 2,7% más que el ejercicio anterior. El pago del dividendo complementario, de 0,525 euros por título, se realizará en efectivo el 1 de julio. El pay-out (proporción del beneficio neto que se destina a dividendos) se situará en el 62,1%, cumpliendo el objetivo marcado en el Plan Estratégico.

Durante el período del plan estratégico, la rentabilidad total para el accionista fue del 58,4%, según Gas Natural Fenosa, que señala que aproximadamente el 38,5% de este porcentaje corresponde a la revalorización experimentada por la acción entre el 31 de diciembre de 2012 y el 31 de diciembre de 2015, y un 19,9% adicional por la rentabilidad del dividendo. Esta rentabilidad del 58,4% para el período se correspondería con una rentabilidad anual acumulativa del 16,6%.

El sector eléctrico ve posible bajar la luz hasta un 30% gravando carburantes y con apoyo de los Presupuestos

Europa Press.- El sector eléctrico ve posible bajar el recibo de la luz hasta un 30% a través de una reforma fiscal que eleve los gravámenes sobre las fuentes más contaminantes, especialmente los carburantes, y de un reparto de costes que eleve la contribución de los Presupuestos Generales del Estado (PGE), indicaron fuentes empresariales.

Esta propuesta contempla un plazo de implementación de unos cinco años y puede encajar con las actuales reivindicaciones de algunos partidos políticos, que insisten en la necesidad de rebajar el recibo de la luz y abordar soluciones medioambientalmente sostenibles.

La iniciativa procede de una de las grandes eléctricas y no se encuentra consensuada con todas las compañías integradas en Unesa, si bien el sector sí coincide en que el precio de la electricidad es demasiado alto y se muestra partidario de rebajarlo a través de un traslado de los costes regulados que se cargan sobre la tarifa, que han subido un 85% desde 2006.

La propuesta concreta para abordar este descenso de costes de la tarifa mediante su traslación a otros ámbitos contempla dos líneas de actuación. La primera consiste en una reforma fiscal que aligere los cerca de 7.000 millones de euros que cada año se cargan sobre la tarifa para retribuir a las renovables y la cogeneración. Esta es la mayor partida de costes regulados, que ascienden en total a unos 19.000 millones.

La reforma fiscal incluiría nuevos impuestos sobre actividades contaminantes, especialmente sobre los carburantes de automoción, pero también sobre el carbón y el gas natural. La recaudación, proporcional al grado de contaminación de cada tecnología, iría dirigida a financiar los incentivos a las renovables.

De esta forma, se daría un vuelco al modelo energético y se pasaría de un esquema basado en premiar a las tecnologías menos contaminantes a otro en el que se castigue a las que contaminan, en línea con el lema ‘make polluter pay’, defendido por los sectores ecologistas.

Esta opción haría partícipe al sector del transporte mediante un aumento de los impuestos sobre los carburantes y se presenta como una solución para que las empresas dispongan de incentivos suficientes no solo para avanzar en renovables, sino también para contaminar menos y contribuir al cumplimiento de los objetivos hasta 2020.

Trasladar costes a los PGE

La segunda línea de actuación consistiría en cargar progresivamente sobre los Presupuestos Generales del Estado el conjunto de los costes extrapeninsulares, que en la actualidad se reparten entre las cuentas públicas y la tarifa a razón de 900 millones cada una. También pasarían a los PGE los cerca de 2.800 millones de amortización anual del déficit de tarifa.

Con estas dos líneas de actuación, la tarifa eléctrica podría quedar liberada de cerca de 10.000 millones de costes regulados, casi la mitad de la partida regulada, lo que implicaría, de aplicarse el plan en toda su extensión, una rebaja del recibo de alrededor del 30%.

La presión sobre las cuentas públicas fruto del traslado de costes eléctricos quedaría reducida gracias al efecto positivo sobre la economía de los particulares y las empresas provocado por unas tarifas más competitivas.

Facua dice que la bajada de la luz del 11% en enero no compensa las subidas durante la pasada legislatura

Europa Press.- Facua-Consumidores en Acción considera que la bajada del recibo de la luz del 11,7% en enero sitúa la factura en el nivel más bajo desde abril de 2014, pero resulta «coyuntural» y «no compensa en absoluto la subida del 16,2% producida durante toda la legislatura, que representó 500 euros acumulados para el usuario medio».

La asociación de consumidores indica que el descenso registrado en enero ha provocado que el recibo haya pasado de una media de 76,81 euros en diciembre a 67,84 euros de enero, lo que supone el nivel más bajo desde los 63,98 euros de abril de 2014.

Estos cálculos se realizan a partir de la tarifa PVPC aplicada en domicilios cuyos contadores aún no tienen la tarificación por horas. En ellos utiliza un perfil de usuario con una potencia contratada de 4,4 kilovatios (kW) y un consumo mensual de 366 kilovatios hora (kWh) mensuales, la media en España según un análisis de la asociación sobre varias decenas de miles de facturas de viviendas habitadas.

En enero, el precio de la energía consumida fue un 15,7% más bajo que en el mes anterior, mientras que el kilovatio de potencia se mantuvo en 4,46 euros, o en 3,50 más impuestos. Tiene ese precio desde febrero de 2014, fecha en la que subió un 17,9%.

Facua insiste en reclamar un «cambio radical» en el sistema tarifario, de manera que el Gobierno fije «una tarifa máxima totalmente regulada, libre de la especulación que se produce en un mercado energético dominado por un oligopolio».

La asociación denuncia además la «injustificada carestía de la luz en España, fruto de un mercado mayorista que favorece la especulación con los precios, hinchados por el oligopolio de las grandes eléctricas».

Crean una plataforma que busca cambiar la regulación actual de las tarifas de acceso a la red eléctrica

EFE.- Varias asociaciones y grupos de consumidores de energía eléctrica de alta tensión han creado la plataforma kV 25/30, una iniciativa que pretende cambiar la actual regulación de las tarifas de acceso a la red eléctrica mediante propuestas concretas.

En el acto de presentación de la plataforma, el responsable de gestión y contratación de energía de Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB), Albert Blasco, ha explicado que la regulación actual supone una situación de «incoherencia, arbitrariedad y discriminación» para los grupos afectados y ha advertido que genera pérdida de competitividad a largo plazo.

Además de TMB, el grupo ASE Asesores Energéticos, Metro Bilbao, SEA Empresarios Alaveses, la Federación Española de Asociaciones de Fundidores (FEAF) y Desarrollo Protección Ambiental también son promotores de esta iniciativa.

«El problema es que las redes eléctricas de 25 y 30 kilovatios (kV) fueron construidas y autorizadas como redes de segunda categoría por sus características técnicas», ha señalado el gerente del grupo ASE, Ramón López, que ha lamentado que, a pesar de esto, las empresas conectadas a estas tensiones liquidan las tarifas de acceso como si fueran de tercera categoría.

En este sentido, López ha asegurado que supone una discriminación y un sobrecoste para las compañías, además de la inseguridad jurídica que genera esta arbitrariedad.

La solución que propone esta plataforma es que las redes eléctricas de 25 y 30 kilovoltios queden encuadradas en el peldaño de tensión 2 de la tarifa, para que se les aplique la tarifa 6.2, en vez de la 6.1 que se les aplica actualmente.

El precio del recibo de la luz subió un 0,8% en 2015 y el del gas bajó un 15,2%

El precio de la luz en España registró una subida del 0,8% en 2015, mientras que el coste que pagan los consumidores por el gas natural cerró el pasado ejercicio con una bajada del 15,2%. Esta disminución del precio de la electricidad se produjo después de encarecerse el recibo un 0,8% en diciembre en comparación a noviembre, el mismo porcentaje respecto a hace un año, según los datos definitivos del IPC de 2015 publicados por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Con los datos ya definitivos del año 2015, el recibo de la luz se encareció en los meses de enero (+3,6%), abril (+1,6%), junio (+4,6%), julio (+2,9%) y noviembre (+2,6%), frente a los descensos de febrero (-5,2%), marzo (-0,4%), mayo (-1,4%), agosto (-3,3%), septiembre (-3,8%) y octubre (-0,8%). El repunte del precio de la luz en 2015 se sitúa en el mismo nivel que el registrado en el año 2004 (+0,8%), si bien contrasta con la bajada del 2013 (-3,7%), tras las continuas subidas de los ejercicios previos, como 2012 (+12,4%), 2011 (+9,6%), 2010 (+7,9%), 2009 (+6,3%), 2008 (+10,2%), 2007 (+2,7%), 2006, (+5,2%), 2005 (+1,7%), 2004 (+1,4%) y 2003 (+1,5%).

Bajada de precios en 2016

De cara a este año, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo publicó el pasado 18 de diciembre en el Boletín Oficial del Estado (BOE) las órdenes de peajes de acceso de energía eléctrica para 2016 y la correspondiente a las instalaciones gasistas. Los nuevos peajes supondrán en enero una disminución media del recibo de la luz del 0,7% respecto a diciembre, del 2,8% respecto a enero de 2015, y una disminución del precio del gas natural del 3%. El sector eléctrico ya cerró el año 2014 con un superávit de 550,3 millones de euros, el primero en más de 10 años, y el Ministerio de Industria prevé registrar otro de unos 250 millones de euros en el ejercicio 2015.

Por su parte, el precio del gas en España cerró el 2015 con una disminución del 15,2%, después de que en diciembre disminuyese un 0,1% respecto a noviembre. Se trata de un notable descenso del coste de este servicio básico que no presentaba una disminución desde el año 2009, cuando descendió un 19,7%, ya que en 2014 su precio no varió y en 2013 (+3,1%), 2012 (+8,8%), 2011 (+16,4%) y 2010 (+13,8%) cerró con subidas.

Por su parte, el precio de los carburantes y lubricantes concluyó 2015 con un descenso del 9%, tras presentar una bajada del 4% en el último mes de ese ejercicio respecto al predecesor noviembre. En esta caída del precio de la gasolina y el diésel influye el descenso del precio del petróleo, que ha llegado a situarse en mínimos desde 2004 al colocarse por debajo de los 30 dólares. Los carburantes acumulan así dos años consecutivos en los que baja su precio tras la caída del 13,9% registrada en 2014.

El precio de la electricidad en España fue en diciembre un 60% superior al europeo por el menor viento

Europa Press.- El precio medio de la electricidad en el mercado mayorista español, conocido como pool, se situó en diciembre en 52,61 euros por megavatio hora (MWh), lo que supone un nivel un 59% superior a los 33,08 euros marcados de media en la Europa continental. Estos datos proceden de la información ofrecida por el operador del mercado ibérico, Omel, y, en el caso de los mercados del resto de Europa, del índice Platts Continental Power Index (Conti).

El precio de diciembre en España es el cuarto más alto en términos mensuales del año 2015 y se produce en un mes en el que la producción eólica equivalió al 17% de la electricidad, frente a lo ocurrido en el resto de Europa, donde las condiciones meteorológicas impulsaron la contribución de esta tecnología. De hecho, la propia Platts indica en un boletín mensual que los precios de la electricidad cayeron un 13% en Europa en diciembre con respecto al mes anterior, así como un 14% si se compara con el mismo mes de 2014, debido a la mayor eolicidad.

Este descenso de precios se produce además en un entorno de menor demanda provocada entre otras cosas por unas temperaturas moderadas, indica Platts. En el caso de Alemania, los precios del mercado mayorista de electricidad bajaron un 12% después de que la energía eólica registrara su récord de producción mensual y superara en un 30% los registros de diciembre de 2014. Esta tecnología, que se convirtió en la primera por producción en Alemania, también contribuyó a una caída del 17% en el precio de la electricidad en Francia, donde la sólida aportación de la nuclear sirvió para contrarrestar una producción hidráulica menor a la habitual.

Los consumidores consideran caro el precio de la luz, el gas, internet y el teléfono fijo

Servimedia.- Así se desprende del estudio Situación de los suministros en los hogares españoles en 2015, realizado por Fotocasa con el objetivo de conocer la situación de los suministros de luz, agua, gas, teléfono e internet en los hogares españoles durante el 2015. La encuesta muestra el desajuste que existe para los consumidores entre el precio de los suministros y su consumo de los mismos.

El 84% de los consumidores españoles considera que el precio de la luz no se ajusta a su consumo mensual, a pesar de las últimas rebajas en la parte regulada que ha efectuado el Gobierno desde el pasado verano. La luz no es el único suministro que los españoles encuentran caro. Así, el 65% de los encuestados cree que el precio del gas es elevado para el consumo que realizan, así como internet (60%) y el teléfono fijo (57%). El agua es el único suministro que el 45% de los españoles considera que el precio se adecua a su consumo.

El 19% de los encuestados afirma pagar más de 90 euros mensuales de luz. La mayoría de los consumidores (43%) asegura que paga entre 50 y 90 euros al mes, seguidos de los que pagan de 30 a 50 euros mensuales (28%). Además, a pesar de las bajadas en el precio, el 96% de los encuestados asegura que ha notado un incremento en el precio de la luz en el último año y un 42% afirma que su factura se ha encarecido entre un 5 y un 10% en 2015.

Aunque sólo el 37% de los españoles afirma haber tenido algún problema con los suministros contratados en su hogar, el 67% asegura que es internet el que más incidentes provoca. Además de internet, la luz (53%), el teléfono fijo (34%) y el agua y el gas (16%) son los servicios que ocasionan problemas. Un 46% de los encuestados asegura que la compañía tardó unos días en solventar la incidencia, un 22% unas semanas, un 15% unos meses y un 16% afirma que el problema nunca se llegó a solucionar. A pesar de poder haber tenido algún rifirrafe con la empresa suministradora, tan sólo un 25% recurrió alguna vez a la Justicia u organizaciones de consumidores.

9 de cada 10 españoles considera que realiza algún gesto para ahorrar energía en su hogar. El uso de bombillas de bajo consumo es el más habitual (95%), seguido de limitar la temperatura de la climatización (63%), purgar los radiadores (40%) y cerrarlos de las habitaciones en desuso (38%), tener instalado un termostato digital programable (35%) o ajustar el caudal del agua (27%). A la hora de adquirir cualquier electrodoméstico, el 95% de los encuestados asegura que se fija en la etiqueta energética y la categoría A++ es la más habitual en los hogares españoles (32%). el 85% afirma que ni las empresas de suministros ni el Gobierno promueven suficientes consejos sobre la conservación energética.