La Junta de Extremadura no detecta ninguna irregularidad en el sistema de facturación

Así lo manifiesta tras la reunión que han mantenido en Mérida el director general de Ordenación Industrial, Energética y Minera, José Luis Andrade; el director general del Instituto de Consumo, Pedro García Ramos; y representantes de las principales eléctricas que operan en la región, Endesa e Iberdrola, y de la asociación de pequeñas distribuidoras CIDE.

Una reunión en la que se han analizado los procedimientos utilizados por cada una de las empresas para hacer la estimación del consumo en el mes en el que no se ha tomado la lectura real del contador.

La conclusión es que, aunque con diferencias entre las empresas, «los diferentes procedimientos utilizados pueden considerarse correctos».

La Consejería señala además que cuando con cualquiera de los procedimientos de estimación puedan producirse casos en los que la energía estimada y facturada esté por encima del consumo real, será regularizada en el mes siguiente con la toma de la lectura real del contador.

Igualmente, considera correcto el procedimiento utilizado para facturar en el período en que se ha producido el cambio de tarifas. «Hemos revisado las reclamaciones recibidas en la Consejería, pero hasta ahora no hemos encontrado ninguna irregularidad», ha señalado Andrade.

No obstante, la Consejería reforzará con más personal la atención telefónica a los ciudadanos a partir de la próxima semana y habilitará un enlace en la página «www.industriaextremadura.com», en la que se especificará el sistema utilizado en la estimación del consumo por cada empresa para aclarar al ciudadano las posibles dudas al respecto.

Por su parte, las empresas distribuidoras han asumido el compromiso de mejorar la atención telefónica a los clientes y reforzar sus oficinas en la región, incrementando el personal y el horario de atención al público, con el fin de garantizar una respuesta rápida, ágil y eficaz a los ciudadanos que deseen reclamar o solicitar información.