La Junta de Andalucía expedienta a Endesa por la mala calidad de su servicio

El expediente se ha abierto por denuncia de un particular y a instancias del Defensor del Pueblo andaluz, después de que la Audiencia de Sevilla condenase a Endesa a pagar 688 euros al cliente por los daños causados por una subida de la tensión eléctrica.

El cliente afectado, la empresa sevillana ADAS, denunció entonces ante la Consejería de Innovación lo que consideraba «irregularidades en la prestación y calidad en el servicio que presta Endesa, en fáctico monopolio, a millones de abonados en España y en el extranjero».

La subida de tensión del fluido eléctrico se produjo el 27 de diciembre de 2006 en el domicilio del demandante y le causó unos daños que, en principio, Endesa rechazó y se negó a pagar, si bien un juzgado de primera instancia y luego la Audiencia provincial dieron la razón al usuario y condenaron a la suministradora a indemnizar por los daños sufridos en los aparatos eléctricos y a pagar las costas judiciales.

Ahora, la Consejería de Innovación, en una resolución recuerda que las infracciones denunciadas pueden ser sancionadas con multa de hasta 600.000 euros y pueden constituir un incumplimiento de las leyes que regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización de energía eléctrica, «relativas tanto a la calidad del servicio como a la calidad del producto».

Como consecuencia de la avería, recuerda la resolución, los cables de la instalación «sufrieron un sobrecalentamiento excesivo, dejando sin utilidad los elementos de protección», y en el tablero eléctrico de la vivienda «existía más tensión nominal de la necesaria, por lo que el fluido eléctrico fue superior al usualmente utilizado en las distribuciones de corriente alterna».