El CCU alerta de que algunas eléctricas llevan a cabo «prácticas confusas» para llevar a los clientes con TUR al mercado libre

El CCU señaló que estas prácticas se acometen aprovechando el cambio de facturación que introduce la nueva normativa, en la que se crea el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

Ante las prácticas detectadas, el consejo animó a los consumidores a que, antes de aceptar una oferta comercial y adquirir un compromiso, cuando les visiten en su casa o les llamen por teléfono, pidan que les faciliten su contenido para poder estudiar si se ajusta a sus necesidades y compararla con otras ofertas del mercado.

El CCU también recordó que los consumidores disponen de un plazo de desistimiento para los contratos que se celebren fuera de los establecimientos comerciales de siete hábiles, aunque este plazo se incrementará hasta 14 días naturales cuando entre en vigor la nueva normativa que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el día 13 de junio, «lo que mejorará sustancialmente el derecho a desistir».

Por último, el consejo recordó que los consumidores a los que se facturó de acuerdo con la TUR tienen derecho a la revisión de su factura eléctrica para recibir la correspondiente devolución por todos los meses que se pagó de más. Esta devolución es fruto de la diferencia entre el precio regulado y el que finalmente fijó el mercado, que fue inferior al fijado por el Gobierno.