E.ON ya factura a sus clientes con el nuevo modelo de la tarifa eléctrica

Desde este mismo martes, los clientes de E.ON España empezarán a recibir sus facturas de acuerdo a esta norma, a pesar del periodo transitorio establecido por el Ministerio de Industria para que las empresas comercializadoras se adapten a la nueva legislación.

La celeridad con la que la empresa se adaptó al cambio en un tiempo récord responde al «interés por poner al cliente en el centro de toda su actividad» y supuso «un gran esfuerzo», según señaló explicó la compañía que preside Miguel Antoñanzas.

Esta anticipación, indicó, redunda en «claros beneficios» para sus cerca de 300.000 clientes, ya que anticipa el ahorro del precio del mercado actual y evita complejas refacturaciones futuras.

Por otro lado, con el objetivo de hacer esta transición más fácil para sus clientes e informarles sobre cómo les afecta y en qué se traducen los cambios normativos, la compañía ha puesto en marcha un completo sistema informativo.

De este modo, en la primera factura que reciban de acuerdo a la nueva normativa, los clientes encontrarán una carta explicativa. Los beneficiados del bono social recibirán también información en la que se les hace saber que no van a dejar de disfrutar de las ventajas que les corresponden con este sistema.

Los usuarios ya pueden encontrar información actualizada sobre sus nuevas facturas y despejar las dudas sobre el sistema en todos sus canales de atención al cliente, entre ellos la atención telefónica gratuita, las 19 oficinas presenciales, las plataformas «online» y el correo electrónico específico «entiendetufactura@eon.com«.

El nuevo método de tarifa eléctrica, que vincula directamente el precio de la energía al mercado mayorista, está en vigor desde el 1 de abril, aunque el Gobierno estableció un periodo transitorio de adaptación para las eléctricas, que vence el 1 de julio.