Según informó esta organización, el afectado, Máximo Pradera Sánchez, de Madrid, se dio de baja del servicio de comercialización de gas de Endesa en mayo de 2012 y abonó un mes después la última factura pendiente, por importe de 875,49 euros.

Posteriormente, y sin que Endesa hubiese tomado en ningún momento contacto con él, la empresa de gestión de cobros Corporación Legal comenzó a requerirle el pago de esa factura a través de cartas, SMS e insistentes llamadas telefónicas.

Corporación Legal le advirtió que si no pagaba lo incluirían en registros de morosos, «lo que redundaría en perjuicio de su buen crédito futuro», y Endesa Energía podría llevarlo a los tribunales.

Dado que la empresa no dejaba de amenazarlo pese a haberle aclarado en reiteradas ocasiones que la factura que le reclamaban estaba pagada, Pradera, socio de FACUA, solicitó a la asociación que denunciase los hechos.

FACUA reclama a la AEPD que imponga una sanción a Endesa por vulnerar la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ya que está requiriendo a través de un tercero el pago de una deuda ya pagada y no elimina de sus archivos los datos del usuario.

En este sentido, la asociación criticó la enorme y creciente lentitud de la Agencia ante las reclamaciones de los usuarios.

En este caso, pese a que la denuncia fue remitida a la AEPD el pasado octubre, hasta la fecha FACUA no ha recibido ninguna notificación de la Agencia sobre el inicio de actuaciones, ni tan siquiera un acuse de recibo.