La CNE avanza en su expediente para analizar las reclamaciones de los usuarios contra las eléctricas

Según acordó el Consejo del organismo supervisor, el objetivo de este plan de trabajo es conocer la percepción que tienen los órganos competentes de las Comunidades Autónomas sobre el contenido y las reclamaciones de los usuarios, al tiempo que se establecen unas bases de colaboración y coordinación en la materia.

El pasado 15 marzo, y ante las reclamaciones que presentaron numerosos consumidores y usuarios, la comisión que preside María Teresa Costa anunció la apertura de dicho expediente con el propósito de realizar un diagnóstico de la situación y proponer las soluciones más adecuadas.

Un elevado número de quejas que, en opinión de la CNE, manifiesta una situación de indefensión de los consumidores, bien frente a una regulación poco clara, o bien frente a posibles incumplimientos de la normativa por parte de las empresas.