Gas Natual presenta su nueva oficina virtual

Gas Natural ha lanzado su nueva Oficina Virtual en www.gasnatural.es, que ofrece a todos sus clientes una navegación más intuitiva, un acceso rápido a la información y un diseño atractivo y práctico, con un claro objetivo: proporcionar funcionalidad, agilidad y sencillez en el servicio.

La Oficina Virtual ofrece a los clientes la posibilidad de realizar diversos tipos de transacciones con la compañía, desde la solicitud de productos e información, la consulta de facturas o la lectura del contador on line, hasta la actualización de datos y consulta de las inspecciones de la instalación realizadas. Además, esta nueva versión de la Oficina Virtual incorpora una opción de “ayuda”, que adquiere más relevancia en el nuevo entorno y que acompaña a todos los servicios.

La Oficina Virtual de Gas Natural nació en 2002 con el objetivo de que los clientes pudieran gestionar los principales servicios a través de Internet. Este canal de comunicación con el cliente ha permitido mejorar la calidad de servicio, ya que los procesos son más eficientes, el cliente ahorra tiempo y se reduce el uso del papel en las comunicaciones de la compañía.

En este sentido, cabe destacar que desde que se puso en marcha la Oficina Virtual, se han dejado de emitir más de 3 millones de facturas en papel, lo que constituye una importante aportación al medio ambiente gracias a la colaboración de los clientes que utilizan esta herramienta.

La compañía ha lanzado la campaña “Todavía más fácil” para dar a conocer las mejoras de esta herramienta virtual, a través de un mailing a los usuarios registrados, la web www.gasnatural.es y el espacio informativo InfoNatural, que acompaña a la factura. Asimismo, los clientes podrán descubrir la nueva Oficina Virtual en un vídeo-demostración en la página de acceso a la herramienta.